Turkcell Modem İadesi Sonrası Haksız Ücret Yansıtılması Ve Bilgilendirme Sorunu

Ceyda · 2025-08-04T10:43:19+03:00

Turkcell Superbox abonelik iptalinden 7 gün sonra modem iade etmem gerekiyordu. Modemi 2. Gün kargoladım. 3. Gün teslim alindi mesajım geldi. 4. Gün teslim edilmedi. Uyarısı alınca Turkcell i arayıp sureci teyit ettirdim. Sırayla işlem yaptıklarını mesajı dikkate almamam gerektiğini söylediler. Dun gece modemin teslim alınmaması sebebiyle faturama 1200 TL yansıyacağını mesaj olarak ilettiler. Teslim mesajım bende ve teyit ses kayıtları ise kendilerinde mevcut. Faturama ücret yansıması durumunda yasal haklarımı kullanacağım. Otomatik mesaj ise de tarafıma ulaşılarak yazılı olarak teyit yapılmalı.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Ceyda

Merhaba bana dönüş yapmıyorsunuz? Neden siz işinizi düzgün yapmadınız diye ben para ödemek zorundayım? Neden dava açmakla uğraşmak zorundayım her şeyi doğru yaptığım halde?

Ceyda

Cevap vermeye tenezzül etmiyorsunuz. Siz işinizi yapmadınız diye ben size para ödemeyeceğim. Bana kaç paraya ve ne kadar zamana mal olursa olsun benden haksiz bicimde o parayı almanıza razi olmayacağım ve yasal yollarla hakkımı alacağım. Sürekli ben yaptım oldu tarzında baskınlarla bizi bu ülkede canımızdan bezdiren şirketlerden bıktım ve insan yerine konup insanca muamele görmek istiyorum. Hakkımı verin.

Ceyda

Madem beni borçlu çıkarıyorsunuz ve modemi vermediğimi söylüyorsunuz o zaman siz benim modemimi zorla alıkoyuyor durumdasınız. Teslim belgem var. Beni borçlu çıkarıyorsanız modemimi geri vereceksiniz.

Turkcell

Merhaba Ceyda Hanım, 06.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

Ceyda

Turkcell Superbox'in kapatması çok ayrı bir çileyle gecen iptal sürecinden sonra, e devlette kapatılış tarihi 25.07.2025 olan hattımıza ağustos'un ilk 9 günü için fatura çıkarıldı. Bu nasıl mümkün oluyor açıklamanızı bekliyorum. Benim 28 temmuzda kargoladığım, size 29 Temmuz'da ulaştığını belgelediğim modemimin hattını siz 9 gün boyunca bekleyip kapatmadığınız için ben neden ödeme yapıyorum açıklamanızı bekliyorum.