to read complaints and reviews, or file yours. 
Birkaç gün önce Türk Telekom kurumsal faturalı hattımı, Turkcell’in kurumsal “İşte Hesaplı Mega 60” tarifesine taşımak üzere başvurdum. 3.08.2025 [07:02] tarihinde hattımın aktif olacağı bilgisi SMS ile iletildi. Dün sim kartım kargo ile teslim edildi ve bugün eski hattım sabah saatlerinde iptal edildi.
Bugün sabahtan beri yeni Turkcell hattım aktifleşmedi ve arama yapamıyorum. İPhone 14 Pro cihazıma sim kartı takıp pin’i girmeme rağmen şebeke bağlantısı kurulamıyor; hatta dair hiçbir bağlantı simgesi görünmüyor. Arama ihtiyacım acil olmasına rağmen gün boyunca telefonum kapalı durumda gibi ve iletişim kuramıyorum.
Turkcell uygulaması üzerinden birçok kez canlı destek talebinde bulundum. “Aranmak ister misiniz? ” seçeneği çıkıyor ancak hattım kullanılamaz olduğu için bu mümkün değil. “Yeni sim kartı aktifleştir” seçeneğinde de, aktif olmayan hatta kod gönderilmesi istendiğinden işlem yapılamıyor. Bu yüzden destek alamıyorum.
Eski hattımı faturasız kapattırmadım; doğrudan kurumsaldan kurumsala geçiş yaptım ve herhangi bir ücret ödemedim.
Yaklaşık bir gündür tamamen iletişimsiz ve mağdur durumdayım. Hattımın en kısa sürede aktifleşmesini ve müşteri desteğinin daha erişilebilir olmasını talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.
13.08.2025 saat 17:00’den beri Turkcell hattımı yeni telefonuma (iPhone 16 Pro Max’ten iPhone 16 Pro Max’e geçiş) aktaramıyorum. E-sim ile geçiş yaptığım için uygulama üzerinden QR kod almam gerektiği söylendi, fakat uygulamada QR kod görünmüyor. Müşteri hizmetleriyle bir kez telefonla, üç kez de ca...
13 Eylül'de başlattığım numara taşıma işlemi kapsamında Vodafone'dan Turkcell'e geçiş yaptım. 16 Eylül sabahı saat 08:25'te hattımın aktif olacağına dair bilgilendirme mesajı aldım. Taşıdığım üç hattan bir tanesi (532***41**) halen aktif olmadı; bu nedenle arama yapamıyor ve aranamıyorum. Hattımı f...
28 Temmuz 2025 tarihinde saat 15:25'te Turkcell uygulaması üzerinden Bireysel Faturalı hattımı e-sim'e geçirdim. İşlem uygulama üzerinde başarılı şekilde tamamlandı ve ödemesi de gerçekleşti, buna rağmen hattıma yaklaşık 40 saattir sinyal gelmiyor. Bu süreçte BTK ile de görüştüm, teknik olarak geçi...
Turkcell’e internet üzerinden başlattığım faturalı hat numara taşıma işlemiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Bugün yeni sim kartımı takmama rağmen...
22.08.2025 tarihinde Turkcell dijital kanalları üzerinden yeni hat siparişi verdim. Aradan 9 gün geçmesine rağmen hattım teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak sürekli eski operatörüme yönlendirildim. Eski operatörüm ise tekrar Turkcell’e yönlendirdi ve kimse net bi...
Yorumlar