Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Tarife Değişikliği
Tarife Seçiminde Kısıtlama Ve Çözüm Sunulmaması Nedeniyle Memnuniyetsizlik

ID:33253454

Tarik sonuçtan hiç memnun değil

Tarife Seçiminde Kısıtlama Ve Çözüm Sunulmaması Nedeniyle Memnuniyetsizlik

Tarik

Turkcell

04 Ağustos 2025 01:54

296

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve iki hattım mevcut; biri 16, diğeri 84 ile bitiyor. Sonu 16 ile biten hattımdaki tarifeyi, sonu 84 ile biten hattıma da tanımlatmak istedim. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda istediğim tarifeye geçiş yapamayacağım, bu tarifenin hattım için uygun olmadığı ve işlemin gerçekleştirilemeyeceği söylendi. Maalesef Turkcell'in bana sunmadığı bu seçenek nedeniyle istediğim tarifeyi seçme özgürlüğüm kısıtlanıyor.

Bir müşteri olarak özgürce tarifemi belirleyebilmek istiyorum. Müşteri hizmetlerinden konuya dair net bir çözüm veya alternatif de sunulmadı. Bu kısıtlamadan dolayı memnuniyetsizim ve sorunun bir an önce çözülerek hattımda dilediğim tarifeye geçme hakkı tanınmasını talep ediyorum.

Turkcell

04 Ağustos 2025 07:44 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

07 Ağustos 2025 15:25

Değerli Müşterimiz, 07.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan memnun değil

Yanlışlıkla Geçilen Tarifeden Eski Tarifeye Dönüşte Yaşanan Mağduriyet

Ali

Turkcell

10 Ekim 2025 12:05

278

Turkcell faturalı hattımda, yanlışlıkla geçiş yaptığım tarifeyi bugün müşteri hizmetlerini arayıp eski tarifeme geri dönmek istediğimi belirttim. Müşteri hizmetleri, 1 fatura dönemi geçmeden tarife değişikliği yapılamayacağını söyledi. Ancak yanlışlıkla geçiş yaptığım tarifenin interneti çok yetersi...

yanlislikla-gecilen-tarifeden-eski-tarifeye-donuste-yasanan-magduriyet-1.docx

Turkcell Faturalı Hatta Geçişte Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Hat Açma-Kapama Ücreti Yansıtıldı

Kadir

Turkcell

02 Ekim 2025 23:14

527

Turkcell faturasız hattan faturalı hatta geçiş yaptım. Eylül ayında faturamı 13 gün geciktirdiğim için, bana önceden bilgi verilmemesine rağmen faturama 162 TL 'hat açma-kapama bedeli' yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunamayacağı b...

Bilgi Verilmeden Yansıtılan Hat Açma-Kapama Ücreti Mağduriyeti

Nuri

Turkcell

08 Ağustos 2025 23:27

959

31.07.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımda, herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan 168,5 TL tutarında hat kapama-açma ücreti yansıtıldı. Hattımın kapanması bilgim dahilinde gerçekleşti, ancak bu işlem için ek ücret alınacağına dair tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Faturamda bu ücretin...

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'in Saçma Fiyat Ve Tarife Politikası

Burak

Turkcell

05 Şubat 2024 21:30

643

Turkcell'de meydana gelen aşırı zamların yanı sıra istediğim tarifeye de geçiş yapamamaktayım. İnternet sitesinde yüzlerce tarife yer alırken, uygulamada sadece 8-10 tarife gösteriliyor ve bu tarifelerden birini seçmek zorunda bırakılıyorum. 'Diğer tarifeler hattınız için uygun değil' deniliyor. Müş...

Turkcell'in Saçma Fiyat Ve Tarife Politikası

Durmuş sonuçtan hiç memnun değil

Yıllardır Müşteriyim, Yeni Müşterilere Verilen Fiyatlar Bana Sunulmuyor

Durmuş

Turkcell

21 Ağustos 2025 10:32

579

1999 yılından beri Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Her yıl taahhüt sürem bittiğinde, mevcut kullandığım paketimin artık sunulmadığı ve daha yüksek fiyatlı bir üst pakete geçmem gerektiği belirtiliyor. Bugün, 532 *** 87 15 numaralı hattım için tarifemi yenilemek istediğimde de aynı durumla karş...

1 Destek