to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Temmuz 2025’te Turkcell.com.tr üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru esnasında sayfada açıkça “Dijital kanallardan geçene ilk ay fatura Turkcell’den” kampanyası görünüyordu. Bu bilgiye güvenerek geçiş yaptım.
21 Temmuz’da saat 13:43 itibarıyla Turkcell abonesi oldum. Ancak sonrasında kampanyanın hattıma tanımlı olmadığı, uygulama üzerinden başvuru yaptığım gerekçesiyle faydalanamayacağım söylendi. Bu bilgi tamamen yanlıştır. Geçiş işlemini sadece Turkcell.com.tr üzerinden yaptım. Elimde ekran görüntüsü ve SMS kayıtları da mevcut.
Ayrıca kampanyanın 30 Haziran’da bittiği öne sürülüyor ancak başvuru anında web sitesinde hâlâ yayındaydı ve herhangi bir tarih sınırlaması belirtilmemişti.
Turkcell’e yaptığım itirazlar sonucunda sadece “Talebiniz değerlendiriliyor, 31.12.2025’e kadar çözümlenecek” gibi bir geri dönüş aldım. Bu kabul edilemez ve çok uzun bir süredir.
Konuyla ilgili olarak BTK’ya da resmi başvuruda bulundum.
Turkcell Şikayet Numarası: 182200392
BTK Şikayet Numarası: 269928375
Kampanya taahhüdünün yerine getirilmesini ve ilk ay faturamın karşılanmasını talep ediyorum. Belgeler elimde mevcut olup, gerekirse kamuoyuyla da paylaşmaya hazırım.
27.08.2025 tarihinde Turkcell’in internet sitesi üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında tarafıma numaramın 2-5 gün içinde taşınacağı bilgisi verildi; ancak aradan 25 gün geçmesine rağmen hattım ne elime ulaştı ne de numara taşıma işlemi gerçekleşti. Bu süreçte defalarca müşteri ...
20.06.2025 tarihinde numaramı Turkcell'e taşıdım. İnternet'den başvuruya özel esnaf 30GB ilk ay bizden tarifesini onayladım. Daha 1ay olmadan (20. Gün) fatura kesilmiş SMS geldi. Ben ilk ay fatura ödemeyecektim İnternetten başvuruya özel kampanyanız bu şekildeydi ve bir Turkcell mağazanıza giderek t...
12 Temmuz 2023 te hattımı Turkcell e taşımak için müşteri hizmetlerini aradım ve başvurumu yaptım. Şu an 15 gün geçti ve sim kartım halen elime ulaşmadı. Ayrıca hesap kesim tarihi geçtiği için Vodafone a ekstra fatura ödemek zorundayım. Bu durumun düzeltilmesini ve sim kartımın tarafıma ulaştırılmas...
Yorumlar