Turkcell işlemleri

Bulunduğumuz bölgede, Adana Feke Çondu 82A istasyonundan Turkcell şebekesinde internet ve şebeke hizmetinden faydalanamıyoruz. Bu yüzden tüm internet işlemlerimiz aksamaktadır. Türkiye'de kapsama alanı sıkıntısı yok diye reklam yapılıyor. Bu mu hizmet, anlamıyorum. Bu sorun günlerdir devam etmektedi...

Şubat 2024'ten beri eski Turkcell numaramı geri almak için defalarca farklı bayilere başvurdum ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak her seferinde “Numaranız başka bir bayinin havuzunda olabilir, bizim havuzumuzda yok, diğer bayilere de bakın” şeklinde yanıt aldım. Müşteri hizmetleri de bayiler ü...

05.08.2025 tarihinde, 0850 901 09 81 numaralı telefondan arandım ve kendilerini Turkcell müşteri temsilcisi olarak tanıttılar. Taahhüt sürem bittiği için yeni bir tarife teklif ettiler. Bu görüşme sırasında kimlik bilgilerimi istediler ve daha sonra 0090 507 689 52 68 numarasından WhatsApp üzerinden...

5343****11 numaralı Turkcell hattının yasal kullanıcısıyım. 2019 yılında faturamdan dolayı icralık oldum ve borcumu Turkcell ana bayisinden ödeyerek kapattım. Ancak aradan yıllar geçmesine rağmen Ankara 33. İcra Dairesi’indeki icra kaydım hâlâ kaldırılmadı. 2022 yılından bu yana bu sorun kesintisiz ...

Turkcell’den aldığım 12 ay taahhütlü internet paketimde hem her yöne hem de sosyal medya için ayrı internet hakkım bulunuyor. Ancak yaklaşık 15-20 gündür sosyal medya internetimi kullanamıyorum; sosyal medya uygulamalarında yaptığım tüm işlemler, sosyal medya paketim yerine normal internet paketimde...

Turkcell'de kaç yıldır hattım var ve şu an faturalı hattımın süresi dolmak üzere ama Turkcell mevcut abonelerine uygun fiyat sunmayıp yeni geçişlerde uygun fiyat veriyor. Turkcell'in ilettiği teklifler hep yüksek. Diğer operatörlerden birine geçip geri Turkcell e dönersem daha iyi fiyatla sözleşme y...

Vodafone faturalı hattımı bugün Sivas’ta, esim ile kullan özelliği üzerinden Turkcell faturalı olarak taşıdım. Taşıma işlemi sırasında yarım saat içinde hattımı kullanabileceğim belirtildi; ancak üzerinden 1 saat geçmesine rağmen hattım hala açılmadı ve ekranda “Servis yok” uyarısı alıyorum. Paketim...

25/07/2025 tarihinde Turkcell Dijital Operatör uygulaması üzerinden kredi kartımdan toplamda 3 kez, her biri 1100 TL olmak üzere toplam 3300 TL tutarında işlem yapılmıştır. Faturasız yenilenen paket kullanıyorum. İşlemlerden sonra iade talebinde bulunmak istedim ancak uygulama sürekli hata veriyor v...

Mevcut abonelere uygun fiyat sunmayıp yeni geçişlerde uygun fiyat veriyor. Şu an kullanmış olduğum tarife bitiyor ve Turkcell sürekli teklif iletiyor ama fiyat yüksek. Diğer operatörlerden birine geçip geri Turkcell e dönersem daha iyi fiyatla sözleşme yapabiliyorum. Bu senaryoda da bankalar sim kar...

Adıma kayıtlı Turkcell faturalı hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan 02/08/25 tarihinde saat 16:34’te 600 TL tutarında bir işlem gerçekleştirilmiş ve bu tutar faturama yansıtılmıştır. O sırada telefonum kapalı ve şarjdaydı, herhangi bir işlem yapmadım ve doğrulama kodunu kimseyle paylaşmadım. ...

Kurumsal firmam adına kayıtlı 0536*****45 ve 0531***9807 numaralı iki adet faturalı hattımın iptal işlemlerini Mayıs 2025’ten bu yana gerçekleştiremiyorum. Defalarca Turkcell çağrı merkeziyle görüştüm, bana eksik evrakları SMS ile iletilen e-posta adresine göndermemi söylediler. Tüm evrakları ilgili...

Turkcell kurumsal hat kullanıcısıyım. Mobil imza hizmetini ilk kez kullanmak üzere başvuru yaptım ve mobil imza uyumlu sim kartımı teslim aldım. Turkcell’in belirttiği şekilde 2929’a “ara” yazarak gönderim yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş almadım ve mobil imza akt...

15 GB paket yüklemesini, kart bilgilerimi doğru girdiğim halde ve tüm yöntemleri denediğim halde 'Çok fazla işlem yaptınız, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.' hatası alıyorum. Lütfen yardımcı olun, dünden beri aynı hatayı veriyor. Hemen dönüş sağlarsanız sevinirim. İyi günler.

E-Devlet üzerinden Risk Merkezi'nden rapor alıyorum ve raporda Turkcell'e 1890TL borcum görünüyor. Bu durumun incelenip, 0546*****07 numaralı ve bana ait olan hattıma dönüş yapılmasını rica ederim. Hiçbir bankayla işlem yapamıyorum, bu durum yüzünden gereğinin yapılmasını önemle arz ederim.

Yurt dışında yaşamaktayım ve Turkcell faturalı hattımı uzun bir süredir kullanmıyordum. Bugün hattımı tekrar kullanmak istediğimde telefonum benden pin kodu istedi, fakat her zaman girdiğim pin kodunu kabul etmedi ve kartı kilitledi. Sonrasında PUK kodunu girdim, PUK doğru olmasına rağmen sistem sür...

Bursa Şengüller Telekom'dan kullanmadığım TV Plus ve Lifebox üyeliklerini iptal ettirmek istedim. Bana cayma bedeli olduğunu söylediler ve benden 1.782 TL ücret aldılar. Daha sonra 532'yi aradım, böyle bir şeyin mümkün olmadığını söylediler. Ben de tekrar Şengüller Telekom'a giderek 'Bu parayı neden...

Bu yıl Turkcell'den aldığım C21 model telefonumda ekran kayması ve dokunmatikte basmama sorunu yaşadım. 25 Kasım 2024'te faturası kesilen cihazımı, kaskosu da olmasına rağmen 20 Mart 2025’te servise verdim. Üç ay boyunca herhangi bir işlem yapılmadan cihazım bana geri gönderildi ve bu süreçte mağdur...

Turkcell abonesi olmamama rağmen, 'Hızlı Giriş' adı altında Turkcell uygulamasına girebilmek için üst üste 6 defa tarafıma SMS gönderildi. Turkcell abonesi değilim ve adıma yapılacak herhangi bir işlemin sorumluluğunu kabul etmiyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim.

Turkcell e-posta adresimin yasal olmayarak kullanılmasına olanak tanıyor! Bana e-posta geliyor: telefon faturası için! Bu faturanın bana ait olmadığını söylemek için Turkcell'i arıyorum. Hat sahibinin işlem yapması gerektiğini söylüyorlar! Aslında o e-posta adresine "... Numarası size mi ait aktivas...

Yaklaşık bir senedir, kendilerini 'Reel Alacak firması' olarak tanıtan bir numaradan (02129422542) sürekli aranıyor ve Turkcell'e ait olduğu söylenen bir borç nedeniyle ödeme yapmam gerektiği belirtiliyor. Bu kişiler, borcumun olduğu iddiasıyla icra işlemlerinin başlatılmaması ve indirimli tutarın k...