to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Paket Yenilemesi Ve 1000 TL Ücret İtirazı
Turkcell hattımda yıllık 240 GB internet paketim bulunuyordu. Bu paketin süresi dolduğunda, 10 Şubat tarihinde, bana herhangi bir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan otomatik olarak yeni bir paket tanımlanmış.
Bu izinsiz paket yenilemesi sonucu faturama yaklaşık 1000 TL yansıtılmış durumda. Bu işlem için ne SMS ile ne arama ile bilgilendirildim, ayrıca onayım da alınmadı. Konu hakkında şu ana kadar müşteri hizmetlerini aramadım.
Onayım olmadan yapılan bu paket yenilemesinin iptal edilmesini ve bu işlem için benden hiçbir şekilde ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 11.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
