TrendExpress Ve Esnafa Bırak Kargo Seçenekleri Pasif, Uzun Yolculuklar Mağdur Ediyor

Dolap uygulamasını uzun süredir aktif olarak kullanıyorum ve yaklaşık 100’e yakın satış gerçekleştirdim. Ancak uygulamada sunulan kargo seçenekleriyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sürekli olarak bana çok uzak noktalardaki kargo şubelerine gitmek zorunda kalıyorum, zaten satışlardan yapılan kesintiler yüksekken, kazandığım az miktardaki para da yol masrafına gidiyor.

Uygulamada Trendyol Express ya da esnafa bırak gibi seçenekler olmasına rağmen, bu seçenekler hesabımda sürekli silik şekilde ve pasif görünüyor. Yıllardır satış yapmama, onlarca işlem tamamlamama rağmen bu seçeneklerin bir türlü aktif edilmemesini anlamıyorum. Müşteri hizmetlerine her sorduğumda, alıcının olduğu bölgede Trendyol Express kargosu olmadığı söyleniyor, fakat günümüzde Trendyol Express’in girmediği yer neredeyse kalmadı ve bu açıklama artık inandırıcı gelmiyor.

Yaklaşık 2 yıla yakındır aynı sorun devam ediyor ve küçük bebeğimle birlikte sadece bir kargo gönderebilmek için bile uzun yollar gitmek zorunda kalıyorum. Bugün tekrar müşteri hizmetleriyle görüşüp şikayet kaydı açılmasını talep ettim ancak müşteri hizmetlerinin ilgisiz tavrı ve yetersiz bilgilendirmeleri sebebiyle çözüm alamadım. Dolap kullanıcı adım “esranındolabı03” olup, hesabım üzerinden bu durumun net şekilde görülebileceğini düşünüyorum.

Dolap uygulamasında Trendyol Express ve esnafa bırak kargo seçeneklerimin aktif edilmesini ve yıllardır süren bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle hesabımı kapatmayı düşündüğümü belirtmek isterim.