to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı mobil hattım için Turkcell uygulaması üzerinden online taahhüt yenileme işlemi yaptım. Bu işlem sırasında “online taahhüt yenileyene 3 ay boyunca her ay 50 TL indirim” kampanyası gösteriliyordu ve bu indirimden yararlanacağım bilgisi verildi. Ancak ocak ve şubat ayı faturalarımda bu kampanyaya ait hiçbir indirim uygulanmadı.
Kampanyada açıkça belirtilmesine rağmen indirimlerim yansımadığı için faturalarımın kampanya koşullarına uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. İki kere müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ayrıca bir kere de şikayet kaydı açtırdım, ancak bu şikayetime de herhangi bir dönüş yapılmadı.
Online taahhüt yenileme sırasında tarafıma sunulan 3 ay boyunca her ay 50 TL indirim sözünün tutulmasını, ocak ve şubat faturalarımın bu kampanyaya göre yeniden düzenlenmesini ve fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.
22.07.2025 tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzerinden faturalı hattım için taahhüt yenileme işlemi yaptım. Uygulama üzerinden taahhüt yenileyenlere 3 ay boyunca 50 TL fatura indirimi kampanyası sunuluyordu. Ancak ağustos 2025 faturamda bu indirim uygulanmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerin...
12 Ekim 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattım için taahhüt yenileme işlemi yaptım. Yenileme sırasında bana aylık 450 TL’lik bir ücret sunuldu ve bu tutarın yüksek olduğunu, sunulan kampanya avantajlarının ise oldukça düşük kaldığını düşünüyorum. Taahhüt yenileme sırasında daha uygun fiyatlı ve ava...
Turkcell mobil hattım 538***1337 için herhangi bir taahhüt yenileme işlemi yapmadığım hâlde, sistemde sanki online kanallar üzerinden taahhüt yenilemişim gibi işlem görünerek tarafıma ekstra ücret yansıtıldı. Bu durumu 10.11.2025 tarihinde faturamı kontrol ederken fark ettim. Konuyla ilgili Turkcel...
Turkcell online taahhüt yenileme ile ilgili şikayetçiyim. Mobil uygulamaya özel ilk 3 ay 150 TL indirim reklam olarak görünüyor. Aboneliğinizi yıllık yenilemede yine görüyorsunuz ama bu yenileme sonrası faturaya yansımıyor. Müşteri hizmetleri le konuşunca 320 TL ve üzeri bu uygulama geçerli deniyor....
Turkcell online üzerinden fatura taahhüdünü yeniledim ve online üzerinden işlem yapıldığı için ilk 3 ay 15 TL toplam 45 TL faturanın indirimli olacağı yazdığı halde hiçbir indirim uygulanmadı. Müşteri hizmetleri sorunu çözemedi, online üzerinden de talep oluşturulamıyor.
Yorumlar