to read complaints and reviews, or file yours.Online Taahhüt Yenilemesinde 3 Ay 50 TL İndirim Uygulanmadı
Turkcell faturalı mobil hattım için Turkcell uygulaması üzerinden online taahhüt yenileme işlemi yaptım. Bu işlem sırasında “online taahhüt yenileyene 3 ay boyunca her ay 50 TL indirim” kampanyası gösteriliyordu ve bu indirimden yararlanacağım bilgisi verildi. Ancak ocak ve şubat ayı faturalarımda bu kampanyaya ait hiçbir indirim uygulanmadı.
Kampanyada açıkça belirtilmesine rağmen indirimlerim yansımadığı için faturalarımın kampanya koşullarına uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. İki kere müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ayrıca bir kere de şikayet kaydı açtırdım, ancak bu şikayetime de herhangi bir dönüş yapılmadı.
Online taahhüt yenileme sırasında tarafıma sunulan 3 ay boyunca her ay 50 TL indirim sözünün tutulmasını, ocak ve şubat faturalarımın bu kampanyaya göre yeniden düzenlenmesini ve fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 11.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell tarafından arandım. Kampanyadan yararlanamıyormuşum. Sebebi ise iki paket arasındaki fark 320 TL ve üzeri olmalıymış. Buraya iki resim bırakacağım. 2 ay önceki aynı kampanya ve ifade ile şimdiki aynı kampanya ve ifadeyi kıyaslamanızı istiyorum. Müşteri temsilcisi ısrarla kendi anladığı tarafa çekiyor. O zaman neden ifade değişti. Müşteriyi aldatıcı reklam Turkcell'e yakışmadı. BTK şikayet edeceğim.
