to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 yılında Hatay Dörtyol Mavi Jeans mağazasından m0110295-80776 kodlu montu 1000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü 2025 Aralık ayında, etiketinde yazan talimatlara birebir uyarak çamaşır makinesinde yıkadım. Yıkama sonrası montun içindeki elyaf kısımları belirgin şekilde topaklandı ve ürünün görüntüsü ile kullanımı bozuldu.
Bunun üzerine ürünü 30 Aralık’ta garanti kapsamında değerlendirilmesi ve değişim yapılması talebiyle incelemeye gönderdim. 16 Ocak’ta tarafıma olumsuz dönüş yapılarak değişim talebim reddedildi. Bunun ardından müşteri hizmetlerini aradım, yetkili kişi bana ürünü 2 kez incelemeye gönderme hakkım olduğunu söyleyerek tekrar göndermemi istedi. Ben de 28 Ocak’ta ürünü ikinci kez incelemeye gönderdim ancak ikinci incelemede de aynı şekilde ret cevabı aldım. Süreçte bana verilen şikayet numarası 1003970058, işlem kodu ise YAU25L’dir.
Kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun bana yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü ürün etiketindeki yıkama talimatlarına tamamen uygun davrandım. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ödediğim bedelin güncel değer üzerinden iadesini ya da montun yenisiyle, aynı özelliklerde sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Mavi Jeans müşteri temsilcisine gösterdiği ilgi alakadan dolayı ve sorunun hızlı çözümüne katkısından dolayı teşekkür ederim
Mavi Jeans’in online mağazasından 02.10.2025 tarihinde 110698-27105 kodlu montu yaklaşık 1.499 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü toplamda sadece 3 kez giydim ve mont elime ilk ulaştığı gün bile üzerinde topaklanmalar mevcuttu. Başta bunun kumaşın normali olduğunu düşündüm ancak hiç yıkamama rağmen kısa...
30.12.2025 tarihinde Mavi Jeans internet sitesi üzerinden bir mont siparişi verdim. Sipariş numaram eol7860796. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak ürün henüz kargoya bile verilmeden, sistemde sanki ben iade talebi oluşturmuşum gibi “iade edilmiş” olarak görünmeye başladı ve ürün bana hiç ulaşmadı...
18 Eylül 2025’te Mavi’nin kendi internet sitesinden Maria Mavi Premium siyah jean pantolon siparişi verdim (Sipariş No: eol2618826). Ürünü sadece bir ...
Mavi’nin internet sitesinden 2 Eylül 2025’te satın aldığım Martin erkek Mavi Jeans pantolonu, sadece 3 ay giymeme rağmen arka cep dikişlerinden ayrıldı. Yıllardır Mavi dışında başka kot giymeyen biri olarak, bu ürünü de güvenerek ve aynı anda 5 parça ürünle birlikte aldım. Üründe yaşadığım sorun son...
Yorumlar