to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1–2 ay önce Turkcell’den faturalı bireysel hat alarak numara değişikliği yaptım ve bu işlem için zaten ücret ödedim. Ancak verilen numaranın benden önce çok kısa süre önce kullanıldığı anlaşılıyor. Gün içinde birçok şahıs ve marka tarafından, beni eski hat sahibi sanarak sürekli aranıyor ve rahatsız ediliyorum.
Türk Telekom’dan ceza içerikli SMS’ler, Türk Telekom aramaları ve farklı şahıslardan aramalar almaya devam ediyorum. Numara bana verilmeden önce yeterli bekleme süresi olmadan tekrar kullanıma açıldığı için, başkasının borç ve geçmiş işlemlerinin sonuçları şu an benim üzerime yansıyor. Bu durum tamamen operatör kaynaklı olmasına rağmen, tekrar numara değiştirmem halinde yeniden ücret ödemem gerektiği söyleniyor. Bu benim hatam olmadığı için neden tekrar ücret ödeyeyim anlamıyorum.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm, yalnızca numara değiştirebileceğim ya da sistemden talep gönderebileceğim söylendi. Talep oluşturma ekranına girdiğimde ise “talebinizi tekrar deneyin” şeklinde uyarı alıyorum ve talep sistem üzerinden gönderilemiyor. Yani hem yanlış yönlendirilmiş bir numara verilmiş durumda, hem de talep kanalı düzgün çalışmadığı için çözüm alamıyorum.
Tüm bu sebeplerle, mevcut numaramın tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, tamamen ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve bu süreçte benden ikinci kez numara değişikliği ücreti alınmamasını talep ediyorum.
Turkcell’den yaklaşık bir yıl önce faturalı yeni bir hat aldım, ancak hattın benden önce “Duygu” isimli birine ait olduğu anlaşıldı. Bu nedenle numara...
Turkcell’den yeni bir hat aldım ve yaklaşık 3 haftadır bu numarayı kullanıyorum. Ancak verilen numaranın daha önce başkası tarafından kullanıldığı ve her yere bu eski kullanıcı adına kayıtlı olduğu anlaşıldı. Sürekli bana ait olmayan kişiyle ilgili mesajlar geliyor, özellikle de CHP İl Başkanlığı ta...
Yaklaşık 1 yıl önce Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak kullandığım numarayı değiştirmek istedim. Tarafıma “sıfır hat” olduğu belirtilen yeni bir numara verildi. Ancak geçen süre içerisinde bu numaranın daha önce başka bir kullanıcıya ait olduğu ortaya çıkmıştır. Halen düzenli olarak eski hat sa...
Turkcell’den yaklaşık 1 yıl önce aldığım faturalı hattı ilk günden beri sorunsuz kullanamıyorum. Hattın önceki sahibine ait borçlar ve dosyalar nedeniyle sürekli avukatlardan aramalar geliyor, farklı numaralardan aranıyor ve mesajlarla rahatsız ediliyorum. Bu durum hem psikolojik olarak yorucu hale ...
Turkcell Sivas mağazasından yaklaşık 3 ay önce faturalı bir hat aldım. Ancak bana verilen numaranın daha önce başka birine ait olduğu ve yeni kapatılmış bir numara olduğu anlaşıldı. O günden bu yana eski sahibine gelen banka, şahıs ve tehdit içerikli aramalar ve mesajlar almaktayım. Şu ana kadar 200...
Yorumlar