Turkcell iptal

04/10/2025 tarihinde Turkcell üzerinden faturalı hat taşıma başvurusu yaptım. 06/10/2025 saat 06:38’de hattı takmam gerektiğine dair mesaj aldım. Ancak hattı kullanan kişi İstanbul’da olduğu için sim kartı bana kargo ile gönderecek ve elime ulaşması birkaç gün sürecek. Bu nedenle hattı belirtilen ta...

Turkcell’den aldığım 30+30 GB internet paketini yaklaşık 9 aydır taahhütlü olarak kullanıyorum. Son iki aydır, paketim bitimine 1-2 hafta kala internetim tamamen tükeniyor ve bu durum hala devam ediyor. Kullanım detaylarımı incelediğimde, herhangi bir tutarsızlık olmamasına rağmen, normalden çok dah...

27 Eylül’de yıllardır kullandığım 541 *******74 numaralı Turkcell hattım, benim bilgim ve onayım dışında üçüncü şahıslar tarafından numara değişikliği talebiyle değiştirilmiştir. Bu olaydan hemen sonra müşteri hizmetlerini defalarca arayarak bu işlemi benim yapmadığımı, numara değişikliğinin iptal e...

25 Ağustos - 3 Eylül 2025 tarihleri arasında yurt dışında (25-29 Ağustos Saraybosna, 29 Ağustos-3 Eylül Sırbistan) bulunduğum süre boyunca Turkcell hattımda 'Yurt Dışı tyg Avantaj Paketi' ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yurt dışına çıkmadan önce Jetpac uygulamasından eSIM satın alıp kurulum...

Turkcell faturalı hattımı Isparta Merkez Fatih Mahallesi’nde iki haftadır kullanıyorum. Yaklaşık 3 yıldır Turkcell kullanıcısıyım ve kısa süre önce (2 hafta) bu adrese taşındım. Evime yeni taşındığımda hattımın çekmeyeceğini asla tahmin edemezdim. Başıma bir durum gelse kimseyi arayamıyorum, iletişi...

Turkcell üzerinden numara taşıma işlemi yapmak istedim. Eşimin üzerine kayıtlı olan hattı kendi adıma taşımak için online başvuru yaptım ve müşteri temsilcisiyle de görüştüm. Ancak başvurunun iptal edilmesi gerektiği söylendi. Bu süreçte tam 10 farklı kişiye aktarıldım, fakat hiçbiri ilgilenmedi ve ...

14.09.2025'de Turkcell’den 200 GB’lik data hattı satın aldım ve bu hattı taşınabilir Superbox cihazımda kullanmaya başladım. Ancak, 03.10.2025 tarihi itibarıyla internet paketim tamamen tükendi. Sadece 14 gün gibi kısa bir sürede 200 GB’lik kotamın bitmiş olması bana mantıklı gelmiyor. Paketim biter...

Turkcell Esnaf paket kullanıcısıyım. Paketim bittiğinde, tarafıma herhangi bir onay ya da bilgilendirme yapılmadan hattıma otomatik olarak tekrar internet paketi yükleniyor ve bu durum şimdiye kadar 5 kez tekrarlandı. En son bugün olmak üzere, toplamda yaklaşık 500 TL ek ücret yansıtıldı. Bu durumda...

04.10.2025 tarihinde Turkcell’den ticari elektronik ileti izni verilmişti. Şirket, kendi gönderdiği mesajda “etk izin iptal Turkcell” ve “etk izin iptal grup” yazarak 2200’a SMS göndermem gerektiğini açıkça belirtti. Ancak bu talimatları birebir uygulamama rağmen, “Talebiniz anlaşılamamıştır” gibi s...

Yaklaşık iki hafta önce Samsun/Atakum’daki yurda yerleştiğimden beri Turkcell faturalı hattımda ciddi çekim problemleri yaşıyorum. Yurdun hem odasında hem ortak alanlarında, telefon görüşmesi ve internet kullanımında sürekli olarak bağlantı kopmaları, yüksek MS ve vaat edilen internet hızına ulaşama...

16 Mart 2025 tarihinde Güllük bayisinden Tecno Spark KL5N model bir cihaz satın aldım. Satış sırasında P**** isimli satış elemanı, cihazın yanında 3 adet aksesuarın (akıllı saat, kulaklık ve ses hoparlörü) firma kampanyası kapsamında hediye olarak verildiğini söyledi. Ancak daha sonra faturama bu ür...

3 gün önce Turkcell'in kurumsal Mesaj Üssü programını satın aldım ve 1300 TL ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak hizmeti satın aldığım andan itibaren hiçbir şekilde mesaj gönderimi yapamıyorum; sistem sürekli hata veriyor. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime g...

17 Eylül 2025 Çarşamba günü Kızıltepe Turkcell bayisinden 100 GB 5g Superbox aldım. Satın alırken bana bölgemde şebeke olduğu ve sorunsuz internet kullanabileceğim söylendi. Ancak cihazı aldığım günden beri internete hiç erişemedim, sürekli olarak şebeke yok uyarısı alıyorum. Bu sorunu defalarca mü...

24.09.2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak Superbox 400 Mbps hizmeti için başvuru yaptım. Kurulumun perşembe günü yapılmasını özellikle belirttim, çünkü cuma günü şehir dışında olacaktım. Buna rağmen cuma günü müşteri hizmetlerinden arandım ve evde olup olmadığımı neden bildirmediği...

03/10/2025 tarihinde saat 23:37’de Turkcell’den “numara taşıma talebiniz alınmıştır” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa böyle bir talebim kesinlikle olmadı. Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim, işlemin bir bayiden yapıldığını söylediler. Şikayet kaydı oluşturdum, gün içinde tekrar aran...

03.10.2025 tarihinde başlattığım numara taşıma işlemini iptal etmek istiyorum. Farklı bir operatöre geçmekten vazgeçtiğim için işlemin iptal edilmesini talep ettim. Bu konuda önce Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana işlemi yaptırdığım bayiye gitmem gerektiği söylendi. Ancak Esenevler Erikl...

03.10.2025 tarihinde Turkcell’in online kanalı üzerinden yeni bir faturalı hat başvurusu yaptım ve Dijital Kurye ile teslimat seçeneğini tercih ettim. Randevu oluşturdum ve teslimat tarihinde gün boyu İstanbul Beşiktaş’taki adresimde bulundum. Fakat hiçbir şekilde aranmadım veya bilgilendirilmedim. ...

02.10.2025 tarihinde Turkcell hattındaki internetim bitmek üzere olduğu için ve paketimdeki 20 GB internet bana yetersiz kaldığı için 02.10.2025 sabah saat 9 sularında paketimi yükselterek 40 GB'lık tarifeye geçtim ancak 03.10.2025 tarihinde geceden başlayıp sabah 6 sularına kadar ben uyurken ve tel...

25.09.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımda 120 GB internetim olmasına rağmen, internet paketim 2 gün içinde hiçbir kullanım yapmadan tamamen bitti olarak göründü. Bu durumun yaklaşık 4 haftadır devam ettiğini, ancak yeni fark ettiğimi belirtmek isterim. Hattım 0531*****19 numarasına kayıtlıdır ...

Turkcell faturalı hattım için bankadan otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen faturam ödenmemiş ve hattım bugün sabah kapandı. Sadece hattımın kapatılacağına dair bir bilgilendirme aldım ancak otomatik ödeme talimatımın iptal edildiğine dair hiçbir bilgi verilmedi. Bu nedenle faturamın ödenmediğin...