to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell 200 GB İnternet Paketim 14 Günde Bitti, Aşım Ücretiyle Mağdur Edildim
14.09.2025'de Turkcell’den 200 GB’lik data hattı satın aldım ve bu hattı taşınabilir Superbox cihazımda kullanmaya başladım. Ancak, 03.10.2025 tarihi itibarıyla internet paketim tamamen tükendi. Sadece 14 gün gibi kısa bir sürede 200 GB’lik kotamın bitmiş olması bana mantıklı gelmiyor. Paketim biter bitmez, otomatik olarak önce 2 GB, ardından 5 GB ek paket aşımı gerçekleşti ve bu nedenle fazladan ücret ödemek zorunda kaldım. Ayrıca, data hattı olduğu için akıllı fatura tanımlaması da yapılamadı ve aşım yapmaya devam ettim.
Bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, data hattı olduğu için herhangi bir talep açamayacaklarını belirttiler. Hem aşım ücretlerinin iptal edilmesini hem de internetimin bu kadar hızlı tükenme nedeninin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Hizmeti İzmir’de kullanıyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 08.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Herhangi bir çözüm bulamadınız hiçbir şekilde destek olunmadı
