Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Turkcell 200 GB İnternet Paketim 14 Günde Bitti, Aşım Ücretiyle Mağdur Edildim

ID:33860321

Sunaaydın sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell 200 GB İnternet Paketim 14 Günde Bitti, Aşım Ücretiyle Mağdur Edildim

Sunaaydın

Turkcell

05 Ekim 2025 08:46

1.257

14.09.2025'de Turkcell’den 200 GB’lik data hattı satın aldım ve bu hattı taşınabilir Superbox cihazımda kullanmaya başladım. Ancak, 03.10.2025 tarihi itibarıyla internet paketim tamamen tükendi. Sadece 14 gün gibi kısa bir sürede 200 GB’lik kotamın bitmiş olması bana mantıklı gelmiyor. Paketim biter bitmez, otomatik olarak önce 2 GB, ardından 5 GB ek paket aşımı gerçekleşti ve bu nedenle fazladan ücret ödemek zorunda kaldım. Ayrıca, data hattı olduğu için akıllı fatura tanımlaması da yapılamadı ve aşım yapmaya devam ettim.

Bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, data hattı olduğu için herhangi bir talep açamayacaklarını belirttiler. Hem aşım ücretlerinin iptal edilmesini hem de internetimin bu kadar hızlı tükenme nedeninin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Hizmeti İzmir’de kullanıyorum.

Turkcell

05 Ekim 2025 10:57 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

08 Ekim 2025 10:18

Değerli Müşterimiz, 08.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Sunaaydın

08 Ekim 2025 11:53

Herhangi bir çözüm bulamadınız hiçbir şekilde destek olunmadı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell İnternet Paketim Hızla Tükeniyor Ek Paketler De Yetmiyor

Kerem

Turkcell

11 Eylül 2025 17:41

637

Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Dolu 20 GB tarifesini kullanıyorum. Ağustos ve Eylül 2025 ayları arasında, evde Superonline internetim olmasına rağmen mobil internetim beklenmedik şekilde hızla tükendi. 20 GB internetimden geriye yalnızca 2 GB kaldı ve yenilenm...

turkcell-internet-paketim-hizla-tukeniyor-ek-paketler-de-yetmiyor-2.jpg

turkcell-internet-paketim-hizla-tukeniyor-ek-paketler-de-yetmiyor-1.jpg

Habip sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Kullanılmayan Ek Paket İçin Haksız Ücretlendirme ve Çözüm Sunulmaması

Habip

Turkcell

10 Eylül 2025 15:33

1.950

Turkcell Superbox hattımda 500 GB internet paketim vardı. 10 Eylül 2025 tarihinde, paketimin bitimine yaklaşık 1 saat kala internetim tamamen kesildi. Normalde 1 saat sonra paketim otomatik olarak yenilenecekti. Ancak bu kısa süre içinde sistem tarafından otomatik olarak 50 GB ek paket devreye alınd...

İnternet Kotam Hızla Tükeniyor, Haksız Kota Düşüşü Mağduriyeti Yaşıyorum

Elif

Turkcell

24 Ağustos 2025 21:23

3.750

Pandemi döneminden bu yana evden çalıştığım için Turkcell Superbox satın aldım ve faturasız hattıma da internet paketi tanımladım. İlk başlarda sınırsız internet kullanabiliyordum, ancak daha sonra paketim kotalıya çevrildi. Uzun süre boyunca 150 GB’lik kota bana fazlasıyla yetiyordu; hem iş için he...

Turkcell Kota Hızla Tükeniyor ve Ek Paket Ücretleri Haksız Yere Yansıtılıyor

Seyit

Turkcell

03 Kasım 2025 01:34

1.355

Turkcell Superbox kullanıcısıyım ve 512 GB kotalı paketim olmasına rağmen, son 2-3 aydır interneti çok yoğun kullanmamama rağmen kotam çok hızlı şekilde tükeniyor. Özellikle bu ay, 3 Kasım 2025 tarihinde kotam tamamen bitti ve mağduriyet yaşadım. Ek olarak, kotam bittikten sonra kullanmadığım halde ...

1 Destek

Uğurhan sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Yüksek Miktarda İnternet Kullanımı Ve Fahiş Fatura Ücreti

Uğurhan

Turkcell

01 Kasım 2025 12:38

982

28.10.2025 tarihinde Turkcell Dolu Süper GB tarifemde (hat son dört hane: 0242) beklenmedik bir internet kullanımı yaşadım. Bir gün önce paketimde 3 GB internetim olmasına rağmen, 28 Ekim sabahı 15 GB internetimin tamamen bittiğini gördüm. O an şaşırdım ve 10 GB ek internet paketi satın aldım. Ancak...

1 Destek

1 Yorum