Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34922204
1
Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Hava Temizleyici İçin Para İadesi Reddi Ve Servis Beklemesi

profile
Oğuzhan
Ouno Service
19 Ocak 16:46
754
Oğuzhan'ın Teşekkür Mesajı
“22.01.2026 Ödememi Ouno servis hesabıma göndermiştir. Konu kapanmıştır.”

11.01.2026 tarihinde Media Markt Marmara Forum mağazasından 24.999,00 TL bedelle satın aldığım Dreame pm10 cvf24 hava temizleme cihazı, ilk günden arızalı çıkmıştır. Satış sırasında özellikle vurgulanan insan algılama, kafa takibi ve otomatik hava yönlendirme özellikleri çalışmamaktadır ve bu durum tarafımdan video ile açıkça belgelenmiştir.

12.01.2026’da ürünü iade etmek için aynı mağazaya götürdüm. Mağaza yetkilileri ve Dreame sorumluları videoyu izleyerek üründe sorun olduğunu kabul etmiş, video servis müdürünüze iletilmiş ve cihazın servise gönderilmesi istenmiştir. Buna rağmen, ayıplı olduğu ilk günden açıkça belli olan ürün için para iadesi yapılamayacağı, mutlaka servisten onay alınması gerektiği ifade edilmiştir.

Cihaz şu anda Ouno Servis’te bulunmakta ve 8 gündür “inceleme” denilerek bekletilmektedir. Bu süreçte sadece işlemlerin devam ettiğine dair mesaj gönderilmiş, iki kere aranmak istediğimi belirtmeme rağmen tarafıma herhangi bir telefon dönüşü yapılmamıştır. İlk günden arızalı olduğu net olan bir ürün için sürecin bu şekilde uzatılması, iletişim kurulmamış olması ve tüketicinin belirsizlik içinde bırakılması açık bir tüketici mağduriyetidir.

Ouno Servis’in Dreame markası adına sorumluluk alarak ayıplı ürün raporunu gecikmeksizin oluşturmasını ve bedel iadesi sürecini derhal onaylamasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.

Oğuzhan
Oğuzhan
22 Ocak 13:48

22.01.2026 Ödememi Ouno servis hesabıma göndermiştir. Konu kapanmıştır.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dreame Yedek Parça Fiyatının Aşırı Yüksek Olması Ve Servis İletişimsizliği

profile
Mustafa
Ouno Service
30 Ocak 13:58
808

Dreame L10S Pro Gen 2 robot süpürgemi 2025 yılının Mayıs ayında satın aldım. Cihazın tekerleğiyle ilgili yaşadığım sorunun ardından, yaklaşık iki gün önce Ouno yetkili servisini arayarak yedek parça fiyatı sordum. İstanbul Tuzla’da bulunduğum halde tarafıma tek bir adet tekerlek için 2.700 TL fiyat ...

dreame-yedek-parca-fiyatinin-asiri-yuksek-olmasi-ve-servis-iletisimsizligi-2.jpg
dreame-yedek-parca-fiyatinin-asiri-yuksek-olmasi-ve-servis-iletisimsizligi-1.jpg
1
Levent sonuçtan hiç memnun değil

Redmi Note 10 Pro Serviste Kaybolan Bilgi Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

profile
Levent
Ouno Service
10 Ağustos 2025 09:53
1.314

Ouno İstanbul servisine garanti kapsamında olan Redmi Note 10 Pro model cep telefonumu, 5 Ağustos’ta yazılım güncellemesi sırasında arızalanıp bir daha açılmadığı için gönderdim. Cihazı Yurtiçi Kargo ile teslim ettim ve teslim tutanağım mevcut. Takip numaram: 0541********24. Servise ulaşan cihazıml...

1
Eda sonuçtan hiç memnun değil

Yenilenmiş İPhone 12 Mini Hoparlör Ve Şarj Arızası Tekrarlanan Servis Sorunu

profile
Eda
Ouno Service
23 Ocak 17:23
1.010

Vodafone’dan yaklaşık bir yıl bile olmadan önce yenilenmiş iPhone 12 mini cihazı aldım. Cihazın üst hoparlörü kendiliğinden bozuldu, alt hoparlöründen gelen ses oldukça kısık çıkmaya başladı ve şarjı da çok hızlı bitiyordu. Bunun üzerine 16.01.2026 tarihinde Balıkesir/Erdek’te bulunan Şahin İletişim...

Serviste Bekleyen Robot Süpürge: Parça Yok, Bilgilendirme Yok

profile
Akif
Ouno Service
18 Ekim 2025 18:06
945

29.09.2025 tarihinde Mova e30 Ultra model robot süpürgemi, garanti kapsamında İstanbul Tuzla’daki Ouno Teknik Servise IST01-OU-7791512 takip numarası ile teslim ettim. Cihazın sağa sola dönmesini sağlayan yuvarlak parça kendiliğinden kırıldığı için değişim yapılacaktı. Ancak aradan 20 gün geçmesine ...

Telefonumun Ekran Onarımı İçin Haftalardır Parça Bekliyorum Bilgi Alamıyorum

profile
Fatih
Ouno Service
14 Eylül 2025 17:09
904

07.08.2025 tarihinde Realme C63 model telefonumu ekranındaki kırık nedeniyle kasko kapsamında garanti servisine gönderdim. Cihazım çalışır durumdaydı ve sadece ekran değişimi için işlem yapılmasını talep ettim. Servis işlemleri için bana IST05-OKY-1994060 numaralı takip bilgisi ile birlikte sadece i...

Video Şikayetler Tümünü Gör

Ouno Service Hüsranı! videonun kapak resmi

Ouno Service Hüsranı!

profile
Ferhat
Ouno Bozuk Telefonu Geri Gönderiyor! videonun kapak resmi

Ouno Bozuk Telefonu Geri Gönderiyor!

profile
Yunus
Ouno Service Garanti Yetkili Servisinden Şikayetçiyim! videonun kapak resmi

Ouno Service Garanti Yetkili Servisinden Şikayetçiyim!

profile
İbrahim
Ouno Service Dreamx50 Ultra Düzgün Temizlemiyor Ve İstasyona Dönmüyor! videonun kapak resmi

Ouno Service Dreamx50 Ultra Düzgün Temizlemiyor Ve İstasyona Dönmüyor!

profile
Seçkin
Ouno Service Yetkili Servis Sorunu! videonun kapak resmi

Ouno Service Yetkili Servis Sorunu!

profile
Ümit
Ouno Service Huawei'nin Gönder Dediği Servisi Anlatmama Gerek Yok! videonun kapak resmi

Ouno Service Huawei'nin Gönder Dediği Servisi Anlatmama Gerek Yok!

profile
Osman
Benzer Şikayet Yaz