Eksik Parça Teslim Edilmedi, Trendyol Express Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor

Trendyol üzerinden Taç doğal doku keten görünümlü fon perde satın aldım; ancak ürünün bir parçası eksik geldi. Bunun üzerine Trendyol üzerinden talep oluşturdum ve satıcı, eksik parçayı 07.01.2026 tarihinde Trendyol Express kargo ile hemen gönderdi.

Aradan 12 gün geçmesine rağmen Trendyol Express kargoya verilen bu eksik parça hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sadece “yolda” olarak görünüyor. Günlerdir Trendyol asistanı ile neredeyse her gün görüşmeme rağmen iki haftaya yaklaşan bu süreçte hiçbir somut geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm üretilmedi. Her görüşmemde en kısa sürede çözüm sağlanacağı söyleniyor; ancak ardından hiçbir geri dönüş yapılmıyor.

Kendi kargo firmalarının yaşattığı bu gecikme nedeniyle günlerdir mağdur ediliyorum. Büyük bir firmanın, kendi kargo şirketiyle bile sağlıklı iletişim kurup net bir bilgi ve çözüm üretememesi, Trendyol’a olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Eksik gelen ürün parçasının Trendyol Express tarafından daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.