Turkcell iptal

Turkcell faturalı hattımda, 30 GB her yöne ve 60 GB sosyal medya interneti içeren bir paket kullanıyorum. Son 4 aydır, özellikle 30 GB her yöne internetim çok hızlı tükeniyor. İnternet paketim bitmeden ne bir film izleyebiliyorum ne de farklı uygulamalara girebiliyorum. 2 gün içinde yalnızca Midas u...

Eylül ayında tarifemin bitmesi nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşıdım. Ancak Turkcell tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan, haksız bir şekilde cayma bedeli ve ek ücret yansıtılmış. Ne e-posta ne de SMS yoluyla fatura tarafıma iletilmedi; tamamen tesadüf eseri, aboneliğime ödeme ya...

Turkcell bayisinden telefon alımı sırasında aileme bir adet cihaz satışı yapılmıştır. Ardından “ikinci cihaz daha uygun taksitli olacak” denilerek ikinci telefon da satılmıştır. Bunun yanında herhangi bir onay veya bilgilendirme yapılmadan faturaya kasko ve sigorta ücretleri de eklenmiştir. Kasko v...

2025 yılının tüm aylarında, Turkcell faturalı hattımda bilgim ve onayım dışında TV Plus, Fizy ve telsiz kullanım adı altında abonelik ücretleri faturama yansıtılmıştır. Bu servislerle ilgili hiçbir şekilde abonelik başlatmadım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini de...

Superbox 500 GB paketini yaklaşık 1 ay boyunca Van Başkale’de kullandım. Ancak bu süre zarfında sürekli çekim problemi yaşadım ve internet hizmetinden verim alamadım. Hiçbir teknik destek veya çözüm sunulmadan doğrudan iptal işlemi gerçekleştirildi. İptal sonrası tarafıma 5196 TL gibi çok yüksek bir...

Turkcell hattımın (son 4 hanesi: 2387) Ağustos 2025 dönemine ait faturasına, onayım ve önceden bilgilendirme yapılmaksızın 145 TL tutarında “Rehberlik Hizmeti” ücreti yansıtılmıştır. Sadece bir numarayı arayanın kim olduğunu öğrenmek için işlem yaptım ve ücretsiz olduğunu düşündüm; ayrıca herhangi b...

10 Temmuz - 10 Ağustos dönemine ait faturama, haksız yere açma kapama bedeli yansıtılmıştır. Faturamda bu bedelin neden tahsil edildiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve tarafıma SMS ya da başka bir şekilde dönüş sağlanmadı. Müşteri numaram: 0534*****97. Bu durumla ilk kez karşılaşıyor...

Turkcell bireysel hattımda son 3 aydır her ay faturama 98 TL “11899 rehberlik hizmeti” ücreti yansıtılıyor. Ben bu numarayı hiçbir şekilde aramadım ve hattımda herhangi bir paket değişikliği, numara taşıma veya yeni bir işlem de gerçekleşmedi. Faturamda bu hizmet dışında herhangi bir ek ücret veya ş...

Turkcell şirket hattı kullanıcısıyım ve Samsung Galaxy S25 Ultra model telefonumla yurt dışında internete bağlanma sorunu yaşıyorum. Son olarak Avusturya’da olmak üzere, Polonya, Litvanya, Letonya, Estonya, Finlandiya, Yunanistan, Gürcistan, İtalya ve İsviçre gibi birçok ülkede de aynı problemi yaşa...

Turkcell’den yeni bir faturalı hat aldık ve bu hat için kendi bankamızdan otomatik ödeme talimatı vermek istedik. Ancak sistemde, hattın önceki sahibi tarafından QNB Finansbank üzerinden verilmiş bir otomatik ödeme talimatı olduğu uyarısı ile karşılaştık. Hattın önceki sahibi hattı kapatırken bu tal...

2 Şubat’ta Turkcell Superbox 500 GB paketini Şırnak Merkez’de kullanmak üzere aldım. Ancak o günden bu yana internet hizmetinden hiç memnun değilim. Bağlantı hem çok yavaş hem de sık sık kopmalar yaşanıyor; bölgemdeki baz istasyonundan kaynaklı sürekli sorunlar oluyor. Aldığım günden beri internet ...

Bilgim ve onayım dışında başlatılan Turkcell Midi Life üyeliğim 25.09.2024 tarihinden bu yana devam etmektedir. Üyelikle ilgili herhangi bir bilgilendirme veya onay mesajı almadım. Faturalı hattımdan bu üyelik nedeniyle ücret kesilmektedir. Üyeliğin nasıl başlatıldığına dair herhangi bir işlem yapma...

Turkcell hattımın taahhüdü bu ay sona erdi ve bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan, onayım alınmadan zamlı fatura gönderildi. Önceki faturam 300 TL iken, yeni faturam 910 TL olarak yansıtıldı. Sadece 100 TL’lik hafıza paketi dışında ek bir hizmet veya cihaz taksitim bulunmamaktadır. Bu durumun tamam...

Uzun süredir Turkcell abonesiyim. Hattıma tanımlı olan 1 yıllık taahhütlü paketimin süresi Temmuz 2025 tarihinde sona erdi. Taahhüdümün bitmesinin ardından, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve açık onayım alınmadan hattıma tek taraflı olarak yeni bir paket tanımlandı. Bu işlemin ardından, yalnı...

Turkcell 05325320000 numarasını arayarak taahhüt um hakkında bilgi almak istedim. Taahhüt e bağlı 150 TL borcumu erken ödemek istediğim de hiç talebim olmayan finansal kredi tahsisi yapıldı. Bunun neden yapıldığını sorduğumda alabileceğim cihaz limiti dendi. Benim böyle bir talebim olmadan neden ban...

16-23 Temmuz 2025 tarihleri arasında İstanbul’dan uçak ile Kosova Piriştina’ye gittim, ardından aynı gün Makedonya’ya geçtim. Gezimizin son günü olan 23 Temmuz’da ise Karadağ’dan İstanbul’a uçmak için tekrar Kosova Piriştina’ye döndüm. Bu süre boyunca Kosova’da hattım çekmediği için sisteminizden öğ...

2025 Mart ayında numaramı Turkcell’e taşıyarak Esnaf Avantaj 20GB internet paketini taahhütlü olarak kullanmaya başladım. 11 Haziran’da bilgim dışında paketim iptal edilmiş ve 11 Ağustos’ta da cayma bedeli ile birlikte toplam 1242,6 TL tutarında yeni bir fatura oluşturulmuştur. Hattımı genellikle ik...

Turkcell faturalı hattımın bu ayki faturasında 439 TL gibi yüksek bir tutar yansıtıldı ve hat açma-kapama ücreti eklendiğini gördüm. Oysa hattım kapanmadan önce ödememi yapmıştım, buna rağmen bu ücret faturama haksız şekilde yansıtılmış. Bu durumu asla kabul etmiyorum. Faturanın düzeltilmesini ve ha...

18 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell faturama, bilgim ve onayım dışında Paycell işlemi yansıtıldığını fark ettim. Faturada herhangi bir işlem detayı veya açıklama bulunmamaktadır. Paycell hizmetini hiç kullanmadım, ayrıca Paycell üyeliğim de yok ve bu tür bir işlemle ilk kez karşılaşıyorum. Konu ile ...

Turkcell faturalı hattımla ilgili yurt dışı kullanımı konusunda mağduriyet yaşadım. Ağustos ayının 14’ünde, yurt dışında bulunduğum sırada Turkcell’den “yurt dışı kullanım ücretiniz 350 TL karşılığında aktive edilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım. Türkiye’ye döndükten sonra müşteri hizmetlerini aradı...