to read complaints and reviews, or file yours.Davlumbaz Gürültüsü Ve Servis İletişim Kopukluğu Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi
Termikel ankastre set bh P6144C w Argemon ww60 ürünümde, özellikle davlumbazı çalıştırdığımda çok aşırı bir gürültü oluşuyor ve metal parçaların birbirine sürtünmesi şeklinde rahatsız edici bir ses geliyor. Bu sorun 1 aydan fazla süredir devam ediyor ve ürün neredeyse kullanılamaz halde.
17 Aralık 2025 tarihinde Termikel müşteri hizmetlerini aradım, servis yönlendireceklerini söylediler ancak yaklaşık 3 hafta boyunca ne arayan oldu ne de gelen bir servis oldu. Bunun üzerine 7 Ocak 2026’da tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, “Servis gelmedi mi, bir sorayım neden gelmedi” şeklinde bir dönüş yapıldı ve anladığım kadarıyla müşteri hizmetleri ile teknik servis arasında ciddi bir iletişim kopukluğu vardı.
Bu ikinci aramamdan sonra teknik servis beni aradı ve ertesi gün geleceğini söyledi. Ertesi gün akşam saat 19:10’da geldiler, davlumbazı incelediler ve motorun arızalı olduğunu, fabrikaya bildireceklerini söylediler. Ancak o günden bugüne, yani 19 Ocak tarihine kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili bilgi de verilmedi.
Uzun süredir çözülmeyen bu arıza ve iletişim eksikliği nedeniyle mağdur oldum. Termikel’den, sorunlu ürünün yenisi ile değiştirilmesini ya da mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
