Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34923126
1
Ege sonuçtan hiç memnun değil

Kablonun Kökünden Koparılması Ve Ücretli Onarım Talebi

profile
Ege
Superonline
19 Ocak 17:47
146

Ev internetimi farklı bir sağlayıcıdan Turkcell Superonline’a geçirmek için kurulum başvurusunda bulundum. Kurulum için eve gelen ekip, keşif sırasında halihazırda kullandığım kablolu televizyon ve internet hattımın apartmandan daireme uzanan kablosunu kökünden kopardı. Bunun sonucunda hem internetim hem de televizyonum tamamen kesildi ve üç gün boyunca evimde ne internet ne de televizyon kullanabildim.

Ayrıca ekip, apartmandaki dolapları açık bırakıp dağınık bir şekilde terk ettiği için diğer komşularımla da huzursuzluk yaşamama sebep oldu. Mevcut kabloma erişimim zorlaştığı için ekstra marangoz işi çıkmış durumda ve bu işlem için ayrıca ücret ödemem gerekecek. Diğer sağlayıcımın hattının tekrar kurulması ve hasarın giderilmesi için de ek bir kablo onarım bedeli ödemek zorundayım. Bu üç günlük süreçte ev internetim olmadığı için evde dört kişi mobil internet kullanmak zorunda kaldık.

Durumu iletmek için aradığımda, zararın ekip tarafından verildiğini açıkça belirtmeme rağmen herhangi bir hasar oluşturmadıklarını söyleyerek sorumluluk almadılar ve gelip hasarı onarmayı da kabul etmediler. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, tarafıma yansıyacak olan kablo onarım bedeli ile marangoz masrafımın eksiksiz karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Superonline Logo
Superonline
19 Ocak 17:48 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
28 Ocak 11:40

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 28.01.2026 - 11.39'da aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
29 Ocak 14:06

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Kurulumu Sırasında Tesisat Hasarı Ve Çözüm Eksikliği

profile
Furkan
Superonline
20 Mart 2025 15:30
861

18.03.2025 tarihinde Superonline’a fiber kurulum talepte bulundum ve aynı gün geldiler. Fiber kabloyu binanın girişinden dairemize getirdiler. Fiber kabloyu daire içerisinde duvardan geçirirken cat6 kablo tesisatıma hasar verdiler. (Cat6 kablo tesisatı 50m alt kattan üst kata çıkıyor). Evimize gelen...

Fiber Kurulumu Sırasında Tesisat Hasarı Ve Çözüm Eksikliği

Superonline Teknik Ekibi Sorunumu Çözmüyor

profile
Özgür
Superonline
29 Ağustos 2023 14:19
188

Superonline abonesiyim. Tatil dönüşünde evimde internet olmadığı, binanın girişindeki kabloların da bir sorun olduğu tespit edildi. Ancak teknik ekibiniz 3 gün boyunca çözemedi, hala çözülmedi sorunum. Ekipler geliyor, gidiyor, her gün farklı biri. Onlar yüzünden evde bekliyorum. Gelmelerini interne...

1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Özensiz Kablo Kurulumu Ve Haksız Ücret Talebi Nedeniyle Mağduriyet

profile
Yusuf
Superonline
23 Temmuz 2025 14:46
671

Yaklaşık bir buçuk yıl önce evime Turkcell Superonline internet hizmeti bağlattım. Ancak kurulum esnasında şirketiniz tarafından son derece özensiz ve gelişigüzel bir şekilde evin içerisine döşenen kablo sistemi, hem görüntü hem de işlev açısından ev düzenini olumsuz etkilemiştir. İlerleyen süreçte...

1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Sonrası Televizyon Sinyal Sorunu

profile
Merve
Superonline
17 Şubat 2025 12:25
1.766

Turkcell Superonline müşteri hizmetleri aracılığıyla iletmiş olduğum talebim üzerine 9 Şubat 2025 tarihinde ev internetimin Superonline’a taşınması için kurulum ekibi gelmiştir. Gelen ekip personeli, modem bağlantısı için binada bulunan karasal yayın uydu kablolarının geçtiği kutuda değişiklik yapıl...

Öne Çıkan Konular
Superonline başvuru Superonline kablo Superonline kurulum Superonline mobil internet Superonline talep
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri