to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Ağustos - 3 Eylül 2025 tarihleri arasında yurt dışında (25-29 Ağustos Saraybosna, 29 Ağustos-3 Eylül Sırbistan) bulunduğum süre boyunca Turkcell hattımda 'Yurt Dışı tyg Avantaj Paketi' ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yurt dışına çıkmadan önce Jetpac uygulamasından eSIM satın alıp kurulumunu yaptım ve interneti oradan kullanmayı planladım. Buna rağmen, Turkcell hattımdan hiçbir onayım olmadan toplamda 9 kez, her biri 350 TL olmak üzere 3.150 TL 'tyg Avantaj Paketi' ücreti faturama yansıtıldı.
Bu ücretlendirme öncesinde bana herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı ve iptal seçeneğiyle ilgili de tarafıma bilgi verilmedi. Sadece SMS ile bilgilendirme yapılmış; fakat yurt dışında olduğum için bunu fark etmem mümkün değildi. Cihazım iPhone 16 Pro Max ve yeni, ayrıca garanti kapsamında. Bu sorun ilk kez başıma geliyor ve tamamen Turkcell’in bilgilendirmesi olmadan, onayım dışında yapılan bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum.
Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım; beni aramışlar fakat ulaşamamışlar, ben kendim aradığımda ise not alıp tekrar arayacaklarını söylediler, fakat geri dönüş yapılmadı. Hattım faturalı ve herhangi bir ödeme yapmadım.
Haksız yere alınan 3.150 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
31 Ağustos tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden Avrupa Gezgin 1 Hafta paketini satın aldım. Paketin içeriği 200 dakika konuşma, 1 GB internet ve 100 SMS olup, ücreti 300 TL idi. Seyahatim sırasında bu paketi kullandım ve süresi dolduğunda Türkiye’ye dönmüş bulunmaktaydım. Ancak, talebim ve onayı...
Turkcell faturalı hattım için, Azerbaycan’da bulunduğum süre içerisinde bilgim dışında toplamda 1750 TL tutarında “tyg Avantaj Paket Ekim 5 Gün” isimli paketler tarafıma tanımlanmıştır. 7 Eylül 2025’te Azerbaycan’a geldim ve Ekim ayının başından itibaren bu paketlerin otomatik olarak hattıma eklendi...
Turkcell faturalı hattım ile Ekim 2025’te Suudi Arabistan’a seyahat ettim ve yurt dışı kullanımı için Suudi Arabistan 300 dakika paketini satın aldım. Paketimin tamamını da kullanmadım. Ancak faturamda normalde 320 TL olan tutarın yanında, Suudi Arabistan paketi için 233 TL ve ayrıca “tyg Avantaj” a...
Yorumlar