Onayım Olmadan Otomatik Paket Yüklemesi Ve Ek Ücret Mağduriyeti

Turkcell Esnaf paket kullanıcısıyım. Paketim bittiğinde, tarafıma herhangi bir onay ya da bilgilendirme yapılmadan hattıma otomatik olarak tekrar internet paketi yükleniyor ve bu durum şimdiye kadar 5 kez tekrarlandı. En son bugün olmak üzere, toplamda yaklaşık 500 TL ek ücret yansıtıldı. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece bilgi verildi, herhangi bir çözüm veya ücret iadesi sunulmadı. Otomatik paket yüklemesinin iznim olmadan yapılmasını kabul etmiyorum.

Ek ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve bu otomatik yüklemenin iptal edilmesini talep ediyorum. Hattım: 536_____35, Bursa/Yıldırım bölgesindeyim.