to read complaints and reviews, or file yours. 
50531055** numaralı Turkcell faturalı hattım ile ilgili olarak, 28.09.2025 tarihinde KKTC’de tatildeyken saat 02:59’da Kıbrıs hattına geçiş sırasında 0,03 MB’lik bir internet kullanımı gerçekleşmiş. Bu kullanım için bana hiçbir bilgilendirme veya onay sunulmadan, hattıma 350 TL tutarında yurt dışı internet paketi tanımlanmış. Tanımlanan bu paketi hiç kullanmadım.
Geçen yıl farklı bir operatörde (v***) benzer bir durum yaşadığımda, müşteri memnuniyeti için ücret iadesi sağlanmıştı. Ancak Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, durumu detaylıca anlatmama karşın şikayet kaydı bile oluşturulamayacağı ve ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. Faturamda da bu ücret “yurt dışı internet paketi” olarak ayrı bir kalemle yer alıyor. Hattımda taahhütlü faturalı paketim bulunmakta ve hattım şu anda aktif olarak kullanılabiliyor.
Kullanmadığım ve bilgim dışında tanımlanan bu yurt dışı internet paketinin iptal edilerek 350 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
7-9 Ekim tarihleri arasında Kıbrıs’ta bulunduğum süre boyunca Turkcell’den haftalık yurt dışı kullanım paketi satın aldım. Ancak kendi şebeke sorunları nedeniyle hattımdan paket dışında kullanım yapıldığı belirtilerek, her gün için 350 TL olmak üzere toplamda 1050 TL ek ücret faturama yansıtıldı. Fa...
Eylül 2025 tarihli faturamda, “Tyg avantaj” adı altında 350 TL’lik bir ücret yansıtıldığını gördüm. Hattım faturalı (053*******710) ve bu ücretlendirme tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir. Kıbrıs seyahatim sırasında yurt dışı kullanımı için Kıbrıs Turkcell ile iletişime geçip gerekli ödemeyi zate...
20 Eylül’de yurt dışında bulunduğum sırada, herhangi bir kullanım yapmamama rağmen Turkcell faturalı hattımda yurt dışı kullanım paketi bir günlüğüne yanlışlıkla açılmıştır. 22 Eylül’de müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek paketin iptalini ve ücretin iadesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri...
5 Ağustos 2025 tarihinde Kuzey Kıbrıs’ta Turkcell yurt dışı paketim için, herhangi bir kullanımım olmadığı halde 350 TL ücret ödemem istendi. Paketi hiç kullanmamama ve herhangi bir SMS ya da bilgilendirme almamama rağmen, sistem tarafından otomatik olarak paket tanımlanmış ve ücretlendirme yapılmış...
30 Ağustos’ta Kıbrıs’a iner inmez kendi Turkcell hattımı hiç kullanmadan, hemen yeni bir Kıbrıs Turkcell hattı alıp telefonuma taktım. Buna rağmen Türkiye’deki Turkcell faturalı hattıma “yurt dışı kullanım” adı altında 350 TL ek ücret yansıtıldı. Faturada yalnızca toplam tutar belirtilmiş, herhangi ...
Yorumlar