to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Mesaj Üssü Hizmetini Kullanamıyor, Sorunuma Çözüm Bulamıyorum
3 gün önce Turkcell'in kurumsal Mesaj Üssü programını satın aldım ve 1300 TL ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak hizmeti satın aldığım andan itibaren hiçbir şekilde mesaj gönderimi yapamıyorum; sistem sürekli hata veriyor. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, müşteri temsilcisiyle birlikte uygulama üzerinden adımları tekrar denedik fakat yine sonuç alamadım. Turkcell müşteri temsilcisi de çözüm sunamayınca, yalnızca mail atmam gerektiği söylendi.
Aldığım hizmeti hiç kullanamıyor olmam nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu sorunun acilen çözülmesini veya mağduriyetimin giderilerek ücretimin iade edilip hizmetin iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 0545*****45.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Samet Bey, 07.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Samet Bey, Talebinizin sonucuyla ilgili bilgi vermek için sizi 08.10.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Samet Bey, 09.10.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Mesaj Üssü sistemine tanımlı numaranızla giriş yapıp hattınıza gelen tek şifre ile login olmanızı, hata almanız durumunda adresine adım adım ekran görüntüsü iletmenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
