Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Satın Aldığım Mesaj Üssü Hizmetini Kullanamıyor, Sorunuma Çözüm Bulamıyorum

ID:33855650

Satın Aldığım Mesaj Üssü Hizmetini Kullanamıyor, Sorunuma Çözüm Bulamıyorum

Samet

Turkcell

04 Ekim 2025 15:33

303

3 gün önce Turkcell'in kurumsal Mesaj Üssü programını satın aldım ve 1300 TL ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak hizmeti satın aldığım andan itibaren hiçbir şekilde mesaj gönderimi yapamıyorum; sistem sürekli hata veriyor. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, müşteri temsilcisiyle birlikte uygulama üzerinden adımları tekrar denedik fakat yine sonuç alamadım. Turkcell müşteri temsilcisi de çözüm sunamayınca, yalnızca mail atmam gerektiği söylendi.

Aldığım hizmeti hiç kullanamıyor olmam nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu sorunun acilen çözülmesini veya mağduriyetimin giderilerek ücretimin iade edilip hizmetin iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 0545*****45.

Turkcell

04 Ekim 2025 15:33 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

07 Ekim 2025 16:21

Merhaba Samet Bey, 07.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

08 Ekim 2025 18:15

Merhaba Samet Bey, Talebinizin sonucuyla ilgili bilgi vermek için sizi 08.10.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

09 Ekim 2025 10:18

Merhaba Samet Bey, 09.10.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Mesaj Üssü sistemine tanımlı numaranızla giriş yapıp hattınıza gelen tek şifre ile login olmanızı, hata almanız durumunda adresine adım adım ekran görüntüsü iletmenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kadir sonucu yetersiz buldu

Kredi Kartımdan Fazla Çekim Yapıldı, İade Talebim Sonuçsuz Kaldı

Kadir

Turkcell

05 Ağustos 2025 15:23

1.081

25/07/2025 tarihinde Turkcell Dijital Operatör uygulaması üzerinden kredi kartımdan toplamda 3 kez, her biri 1100 TL olmak üzere toplam 3300 TL tutarında işlem yapılmıştır. Faturasız yenilenen paket kullanıyorum. İşlemlerden sonra iade talebinde bulunmak istedim ancak uygulama sürekli hata veriyor v...

Turkcell SMS Paketinde Ödeme Ve İade Sorunu

Erden

Turkcell

04 Nisan 2025 10:25

746

03.04.2025 tarihinde SMS paketi almak için Turkcell A.Ş.'nin 5321****67 numaralı hattını arayarak SMS paketi almak istediğimi belirttim. Kurumsal destek verdiğim firmanın SMS sistemi için 5000+5000 1395,00 TL ile almak istedik. İş yeri sahibi arkadaşın kredi kartında sıkıntı olması sebebiyle ödemeyi...

Turkcell Mesaj Üssü Aboneliği Sorunu

Mahmut

Turkcell

05 Ağustos 2024 11:17

432

Turkcell Mesaj Üssü servisine abone oldum. Şirketimle ilgili SMS vs. Gönderebilmek için, yalnız üye oluncaya kadar kimse size 1 ay SMS gönderemezmiş. Yani 1 ay dolmadan kartla ödeme yapamıyorsunuz, faturaya yansıtma seçeneğinde ise 90 gün. Bir ayı doldurduktan sonra kartla alımın açılması gerekirken...

Selma sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Ve Onay Olmadan Faturama Ek Ücret Yansıtıldı

Selma

Turkcell

03 Ağustos 2025 15:19

1.439

Turkcell bireysel mobil hattı kullanıcısıyım. Son faturamda, 739 TL olması gerekirken 1027,7 TL’lik bir tutarla karşılaştım. Faturamda 11877 numarasına gönderilmiş bir SMS nedeniyle 139 TL ek ücret alındığını gördüm. Bu ücretle ilgili olarak bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, hem işlem önces...

Eya sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'in Etik Olmayan İş Uygulamaları

Eya

Turkcell

25 Ağustos 2023 12:41

3.047

Turkcell, işlerini yürütme şekli sinir bozucu.Müşterilerinizin hesabından para almak ve onların bu durumdan memnun olmalarını beklemek etik değildir. Salı günü 200 TL yükledim, ardından müşteri hizmetlerinizi aradım ve 150 TL'lik paket satın aldım. Birden çok kez yüklemeyi denedi ve sürekli hata me...