Rızam Dışında Numara Taşındı, Hattım Kapandı Ve Mağduriyet Yaşıyorum

03/10/2025 tarihinde saat 23:37’de Turkcell’den “numara taşıma talebiniz alınmıştır” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa böyle bir talebim kesinlikle olmadı. Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim, işlemin bir bayiden yapıldığını söylediler. Şikayet kaydı oluşturdum, gün içinde tekrar arandım ve taşıma talebinin iptal edilmediği, sürecin devam ettiği söylendi. Ancak aynı akşam hattım Turkcell’e taşındı ve şebeke yok uyarısı aldım. İşlemi ben yapmadığım için elimde sim kart da yok.

Başka bir telefondan tekrar aradığımda, bir şey yapılamayacağı, sadece şikayet kaydı oluşturulacağı ve tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. Şebekem olmadığı için ulaşılacak başka bir numara istediler. Şu anda sadece Turkcell’in aramasını bekliyorum. Kendi hattım Türk Telekom’da taahhütlü ve faturalı olarak devam ediyordu. Rızam olmadan, hangi bayiden ve hangi bilgilerim kullanılarak bu işlemin yapıldığı, sim kartımın nerede olduğu konusunda hiçbir bilgi verilmedi. Şikayet no: 1853213**.

Çalışan bir insanım ve 5 aylık bebeğim var, hattımı kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bilgim ve rızam dışında yapılan bu işlemin acilen incelenip hattımın eski operatörüne iade edilmesini ve tarafıma detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum.