to read complaints and reviews, or file yours. 
03/10/2025 tarihinde saat 23:37’de Turkcell’den “numara taşıma talebiniz alınmıştır” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa böyle bir talebim kesinlikle olmadı. Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim, işlemin bir bayiden yapıldığını söylediler. Şikayet kaydı oluşturdum, gün içinde tekrar arandım ve taşıma talebinin iptal edilmediği, sürecin devam ettiği söylendi. Ancak aynı akşam hattım Turkcell’e taşındı ve şebeke yok uyarısı aldım. İşlemi ben yapmadığım için elimde sim kart da yok.
Başka bir telefondan tekrar aradığımda, bir şey yapılamayacağı, sadece şikayet kaydı oluşturulacağı ve tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. Şebekem olmadığı için ulaşılacak başka bir numara istediler. Şu anda sadece Turkcell’in aramasını bekliyorum. Kendi hattım Türk Telekom’da taahhütlü ve faturalı olarak devam ediyordu. Rızam olmadan, hangi bayiden ve hangi bilgilerim kullanılarak bu işlemin yapıldığı, sim kartımın nerede olduğu konusunda hiçbir bilgi verilmedi. Şikayet no: 1853213**.
Çalışan bir insanım ve 5 aylık bebeğim var, hattımı kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bilgim ve rızam dışında yapılan bu işlemin acilen incelenip hattımın eski operatörüne iade edilmesini ve tarafıma detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum.
31.08.2025 tarihinde Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım. Başvurunun ardından 2 gün içinde fiziki sim kartın teslim edileceğine dair e-posta aldım. Ancak belirtilen sürede kart elime ulaşmadı. 03.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Telefonda görüştüğüm temsilci, s...
14 Ekim 2025 tarihinde hattımı Turkcell’den Türk Telekom’a taşımak için Türk Telekom bayisine başvurdum. Ancak başvurum, “Numara taşıma talebiniz T.C. Kimlik no uyuşmazlığından mevcut operatörünüzce reddedilmiştir. Bu bilgiyi güncelleyip tekrar başvurunuz.” şeklinde bir mesajla reddedildi. Kimlik bi...
27.08.2025 tarihinde Turkcell’in internet sitesi üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında tarafıma numaramın 2-5 gün içinde taşınacağı bilgisi verildi; ancak aradan 25 gün geçmesine rağmen hattım ne elime ulaştı ne de numara taşıma işlemi gerçekleşti. Bu süreçte defalarca müşteri ...
04.10.2025 tarihinde İstanbul Üsküdar’daki bir Vodafone bayisinden Turkcell hattımı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım. Başvuru işlemi bayide önümde tamamlandı ve aynı gün Vodafone’dan hattımın taşıma işleminin yapıldığına dair SMS aldım. Ardından Turkcell hattım konuşmaya kapatıldı. Ancak arad...
Yorumlar