to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan 15 Ocak tarihinde verdiğim, sipariş numarası 5455*****36 olan siparişim için tahmini teslim tarihi olarak özellikle 17 Ocak gününü seçip bunun için ekstra ücret ödedim. Ancak kargom Birgün Kargo tarafından günlerdir teslim edilmedi ve süreçte yaşadıklarım hem güven kırıcı hem de oldukça yorucu oldu.
17.01.2026 saat 08.31’de gönderim “Dağıtıma çıkarılıyor” olarak göründü, aynı gün 10.38’de bu kez “Devir – Tekrar dağıtıma çıkacak” ifadesiyle değişti. 18.01.2026 saat 12.17’de tekrar “Dağıtıma çıkarıldı” olarak güncellendi. Bugün 19 Ocak, saat 17.05 itibarıyla hâlâ kargom bana teslim edilmedi ve sistemde sadece “Dağıtımda” görünüyor.
Kuryeyi uygulamadaki kurye arama butonundan defalarca aramama rağmen iki gün boyunca hiçbir şekilde cevap alamadım. Daha sonra ulaştığım kişiden ise şüphe uyandıran bir şekilde “Ben kurye değilim, önceden çalışmıştım” şeklinde bir cevap aldım. Hem kargo firmasına hem de Zara’ya ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum ve sorunumu kimseye düzgünce iletemiyorum.
Ürünümün bir an önce güvenli şekilde adresime teslim edilmesini ve tarafıma ulaşılabilecek, sorumluluk alacak net bir iletişim/muhatap sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve iletişimsizliğin açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Zara’dan yaptığım alışverişte özellikle ekstra ücret ödeyerek 3 Ocak Cumartesi günü teslimat seçeneğini tercih ettim. Kargom bir gün içinde Kargo firması ile İstanbul içi gönderim olarak görünüyor; ancak 6 Ocak Salı olmasına rağmen sistemde hâlâ “dağıtıma çıkacak” şeklinde yer alıyor ve herhangi bir...
Zara’dan 01.01.2026 tarihinde verdiğim siparişim Bir Günde Kargo firmasıyla gönderildi ve 06.01.2026 tarihinde kargo şirketine teslim edildi. 08.01.2026 tarihinde ise sistemde kargonun teslim edilmeye çalışıldığı ancak teslim edilemediğine dair asılsız bir bildirim girildi. Oysa o gün, bildirilen sa...
13.01.2026 tarihinde Zara’dan, ertesi gün teslimat seçeneğiyle verdiğim siparişim bir günde Kargo firmasına teslim edildi. Ancak ertesi gün adresime hiçbir şekilde gelinmediği halde, sistemde teslimat denemesi yapıldığı ve bana ulaşılamadığı yazılarak kargom için iade süreci başlatılmış görünüyor. O...
Zara uygulamasından 4 Ocak 2026 tarihinde bir ürün satın aldım ve siparişim Birgündekargo ile gönderildi. Uygulamada ürünün en geç 14 Ocak 2026 tarihinde tarafıma teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak bugün 15 Ocak olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Takip ekranını kontrol ettiğimde “Bir k...
Zara’dan verdiğim 5447*****42 numaralı siparişim, çalıştığınız “Bir Günde Kargo” firması yüzünden bir türlü tarafıma teslim edilemiyor. İstanbul’un merkezinde, kolay bulunur bir adreste oturmama rağmen kargo firması günlerdir evimi bulamadığını iddia ediyor. Kargo detaylarında 6 Aralık’tan bu yana ...
Yorumlar