to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen ESIM Paketi İçin Haksız 215 TL Ücretin İadesi Talebi
Turkcell hattım üzerinden yaklaşık üç ay önce kullanmaya başladığım, herhangi bir taahhüdü bulunmayan "Watch Cellular" (eSIM) paketimi Şubat 2026 tarihi itibarıyla iptal ettirdim. Ancak son faturamı kontrol ettiğimde, kullanmadığım gelecek sekiz aya ait olduğu belirtilen toplam 215 TL tutarındaki bedelin "Telsiz Ruhsat taksiti‑eSIM Watch" adı altında tarafıma yansıtıldığını gördüm.
Paketi alırken tarafıma bu ücretin peşin tahakkuk edeceği veya iptal durumunda toplu alınacağı konusunda net bir bilgilendirme yapılmamıştır. Taahhütsüz bir hizmetten ayrılmama rağmen, henüz hizmetini almadığım ayların vergi/ruhsat taksitlerinin tek seferde "ceza" gibi faturalandırılmasını kabul etmiyorum.
Henüz gelmemiş aylara ait olan ve haksız yere yansıtılan bu 215 TL’lik tutarın iptal edilmesini, faturamın düzeltilmesini veya ödenmişse iadesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti adına Turkcell’den somut bir çözüm bekliyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve adıma kayıtlı tüm Turkcell hatlarını ailem ile birlikte başka operatöre taşıyacağımı bildirmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hala dönüş bekliyorum!
Değerli Müşterimiz, 20.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell esim paketimi iptal ettim, fakat 215 TL'lik bir taksit ücreti fatura edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda yardımcı olamayacaklarını söylediler ve sistemin çok kötü olduğunu belirttim. Ücret iadesi ve fatura düzeltmesi talep ediyorum.
