Bershka Siparişimin 2 Hafta Gecikmesi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Bershka’dan 2 Ekim’de verdiğim online siparişim, İstanbul’da merkezi bir yerde yaşamama rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Buradaki asıl sorun ise, günümüzde birçok marka siparişi 2–3 günde teslim etmeye çalışırken Bershka’nın siparişimi ancak 2 hafta sonra, 16 Ekim’de kargoya verebilmiş olması. Teslim süresinin 2 hafta olmasını bile problemli bulurken, Bershka siparişi 2 haftada ancak kargoya teslim edebildi.

Bu kadar basit bir online sipariş sürecinin bu derece yavaş ilerlemesi, “müşteri memnuniyeti” söylemleriyle taban tabana zıt bir tablo oluşturuyor. Sipariş/takip numaram: 5443*************037.

Siparişimin acilen tarafıma ulaştırılmasını, bu kadar gecikmenin gerekçesinin açıklanmasını ve yaşattığınız mağduriyetin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.