Turkcell İnternet müşteri hizmetleri iletişim

Erzurum ili Oltu ilçesi Y**** H******** Mahallesi’nde ikamet eden bir Turkcell abonesi olarak, uzun süredir yaşadığım kapsama ve mobil internet kaynaklı mağduriyeti kamuoyunun ve Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun bilgisine sunmak istiyorum. Turkcell’in “en iyi çeken operatör” iddiasına rağ...

Turkcell hattımda kullandığım aylık internet paketimde 6 Ocak tarihinde kabul edilemez bir durum yaşadım. Sadece yaklaşık 30 dakikalık bir sürede paketimden 6 GB internet düşmüş görünüyor. Bu sırada telefonda ekstra bir işlem yapmıyordum, yalnızca Spotify açıktı ve telefonumun şarjı da çok azdı. Bu ...

5 Ocak 2026 tarihinde, saat 14.48 ile 16.09 arasında Turkcell faturalı hattımın mobil veri kullanımıyla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Star+ 40 paketimin 40 GB interneti bittikten sonra hatta arada 10 defa 1 GB internet paketi tanımlandı ve bu paketlerin her biri birkaç dakika içinde tükenmiş görün...

Vodafone hattımı Turkcell’e taşıdıktan sonra yaklaşık 4 gündür Ankara Demetevler bölgesinde hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Özellikle bulunduğum konumda neredeyse hiç çekmiyor, internet bağlantım ya hiç gelmiyor ya da sürekli kopuyor. Öğrenci tarifesi kapsamında aylık 590 TL ödüyorum ancak...

Yaklaşık 20 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum ve şehir içinde hizmetinizden memnun olmama rağmen köyde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Köyde internet hattım hiç çekmiyor, telefonla konuşmak için ise evin içinde, ancak cam kenarında durursam hiç kopmadan konuşabiliyorum; onun dışında sağlıklı iletişim...

Farklı bir operatörden Turkcell’e geçerek büyük bir hata yaptığımı düşünüyorum. Manisa Alaşehir’de hem evde hem işte bir senedir doğru düzgün ne internete bağlanabiliyorum ne de sağlıklı bir telefon görüşmesi yapabiliyorum. Teknoloji ilerledikçe Turkcell’in hizmet kalitesinin geri gitmesi beni gerçe...

Turkcell 0537 *** ** 69 numaralı faturalı hat sahibiyim. Gerek doktor olarak görev yaptığım Eskişehir/Mahmudiye Toplum Sağlığı Merkezi’nde, gerekse 2025 yılı Kasım ayı başından bu yana geçici görevli bulunduğum Eskişehir 1’inci Ana Jet Üs Komutanlığı TSK Birinci Basamak Muayene Merkezi’nde uzun süre...

Denizli ili Merkezefendi ilçesi Göveçlik Mahallesi ve yakın çevresinde yaklaşık 15 yıldır Turkcell hattı ile ne sağlıklı cep telefonu sinyali alınabilmekte ne de mobil internet bağlantısı kullanılabilmektedir. Mahalle sakinleri olarak hem iletişim kuramıyor hem de internet hizmetinden yararlanamıyor...

Turkcell Mega+85GB tarifesini kullanıyorum ve yaklaşık 7 aydır İstanbul Eyüp’te hem internet hem de telefon çekim sorunları yaşıyorum. Faturamı her ay düzenli olarak, yaklaşık 1000 TL civarında ödüyorum. Buna rağmen evde, sokakta, toplu taşımada, iş yerinde ve spor salonunda telefonum çoğu zaman çek...

Turkcell Platinum tarifesi kullanıcısıyım. Son 3-4 gündür Hatay Antakya bölgesinde mobil internetim hiç çekmiyor ve gün boyu bağlantı sağlayamıyorum. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir sorun olmadığını söylediler. İnternet hizmetimin tekrar sorunsuz şekil...

19 Kasım saat 17.36’da Freebyte puanlarımı kullanarak Turkcell faturasız hattıma 1 GB internet paketi almak istedim. İşlem sırasında 1000 puanım anında eksildi ancak internet paketim hattıma tanımlanmadı ve herhangi bir onay SMS’i ya da bildirim de almadım. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişi...

Turkcell mobil internet hattımda yaklaşık beş yıldır sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Sorun, İstanbul Esenyurt bölgesinde ve günün her saatinde kesintisiz olarak devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt açtırmama rağmen, her seferinde "yardımcı olamıyoruz" şeklin...

Şebeke yok, çekim yok 5G'ye geçiyoruz👏 Yaklaşık iki yıldır Samsun Büyükcami karşısındaki Devlet Opera ve Bale Müdürlüğü, İlkadım adresindeki iş yerimizin Atölyeler biriminde Turkcell bireysel hattımı kullanıyorum. Ancak bu bölgede hem telefon görüşmelerimde hem de internet bağlantımda sürekli olara...

Turkcell faturalı hattımın son 4 hanesi 7061. Yaklaşık 1 aydır İstanbul Bağcılar’da özellikle akşam saatlerinde ciddi çekim problemi yaşıyorum. İnternet hızım yetersiz kalıyor ve buna rağmen ödediğim ücretin aşırı yüksek olduğunu düşünüyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, an...

Kasım 2025 fatura döneminde, 4 dakika gibi kısa bir sürede 29 GB internet kullanımı yapılmış gibi görünmektedir. Bu süre zarfında herhangi bir uygulama kullanmadım ve hiçbir işlem yapmadım. Bu durumun nasıl gerçekleştiğine dair hiçbir açıklama yok. Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleri...

Yaklaşık 2 haftadır İstanbul Ümraniye bölgesinde Turkcell mobil internet hattımda aşırı derecede yavaşlık yaşıyorum. İnternet bağlantısı neredeyse kullanılamaz hale geldi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, hattıma format atıldı fakat sorun çözülmedi. Hattımda herhangi bir kota aşımı...

Uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım ve işim gereği sık sık yurt dışına seyahat ediyorum. Şimdiye kadar Turkcell’in VoWifi (Wi-Fi arama) ve volte hizmetlerinden sorunsuzca faydalanıyordum. Ancak telefonumu iPhone 16 Pro Max ile değiştirdikten sonra bu özelliği kullanamadığımı fark ettim. Turkcell’in...

Turkcell Platinum paket kullanıcısıyım. Paketimde sosyal medya için ayrı bir internet hakkım olmasına rağmen, son 4 gündür Youtube.com uygulamasında video izlerken internetim sosyal medya kotasından değil, normal internet paketimden harcanıyor. Bu nedenle yaklaşık 10 GB internetim eksildi ve ek ücre...

Hatay Antakya Karaali Mahallesi i̇nönü Caddesi'nde yaklaşık 1 aydır faturalı Turkcell hattımda internet bağlantısı sorunu yaşıyorum. İnternet sürekli olarak yavaş ve çoğu zaman hiç çekmiyor. Bu nedenle günlük işlerimi yapmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleriyle ileti...