Citroen C5 Aircross’ta Marş Motoru Ses Sorunu Çözülmez, Sürekli Servis Ziyareti Gerektiriyor

2024 Aralık ayında sıfır olarak aldığım Citroen C5 Aircross aracım yaklaşık 6 aydır marş motorundan gelen ses sorunu yaşıyor. Araç şu an 18.000 km’de ve bu süre içinde aynı sorun nedeniyle İstanbul Citroen Nev Oto yetkili servisine 4–5 kez gitmek zorunda kaldım.

İlk gittiğimde serviste herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Sorunun devam etmesi üzerine ikinci gidişimde sesin videosunu çekip gösterdim ve bu kez marş motoru değişti. Ancak değişime rağmen aynı ses gelmeye devam etti. Üçüncü kez servise gittiğimde bu defa volanın değiştiği belirtildi fakat ses yine kesilmedi. Dördüncü gidişimde sorunun çözüldüğü, sesin artık gelmeyeceği söylendi; ayrıca direksiyon kutusunun da değiştiği ifade edildi. Buna rağmen marş motorundan gelen ses problemi aynen devam ediyor.

Citroen müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de sadece servise yönlendirildim; ancak yetkili serviste yapılan tüm bu parça değişimlerine rağmen sorunum kalıcı olarak giderilemedi. Sürekli servise gitmek zorunda kalmam, parçaların tek tek değişmesine rağmen aynı problemin sürmesi hem güvenlik hem de kalite açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor.

Aracımın marş motorundan gelen bu ses probleminin kaynağının net şekilde tespit edilerek, aynı sorunu tekrar yaşamayacağım şekilde kalıcı ve kesin bir onarım yapılmasını talep ediyorum.