Bebek Küveti Siparişi Gönderilmedi, Kargo Bilgisi Yok

10 Şubat’ta Ebebek’in online mağazasından bebek küveti siparişi verdim. Sipariş numaram 5835****17. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünüm gönderilmedi. Bir bebeğin temel ihtiyacı olan bir ürün için bu kadar uzun süre bekletilmem hem kızgınlık hem de ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu.

Bu süreçte Ebebek müşteri hizmetleriyle görüştüm. Aynı gün verdiğim iki siparişim için “ayrı ayrı kargo yaptık” denmesine rağmen, siparişlerden yalnızca biri elime ulaştı, bebek küveti ise hâlâ gelmedi. Ne kargo bilgisi ne de net bir teslimat tarihi paylaşılmaması, kuruma olan güvenimi de zedeledi.

Uzun süredir hiçbir somut adım atılmadan bekletilen bir müşteri olarak, bu durumdan dolayı Ebebek’ten şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve bebek küveti siparişimin derhal kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.