Göveçlik Mahallesi'nde 15 Yıldır Devam Eden Turkcell Çekim Ve İnternet Sorunu

Ayşe

639

Denizli ili Merkezefendi ilçesi Göveçlik Mahallesi ve yakın çevresinde yaklaşık 15 yıldır Turkcell hattı ile ne sağlıklı cep telefonu sinyali alınabilmekte ne de mobil internet bağlantısı kullanılabilmektedir. Mahalle sakinleri olarak hem iletişim kuramıyor hem de internet hizmetinden yararlanamıyoruz. Bu durum, günlük hayatımızı ve işlerimizi ciddi şekilde aksatıyor.

Bu konuyla ilgili daha önce Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bölgede sinyal sorunu olduğunu ve baz istasyonu ile destek verilmesi gerektiğini kendileri de ifade ettiler. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen bölgemizde hâlâ herhangi bir altyapı iyileştirmesi yapılmadı ve problem devam ediyor.

Göveçlik Mahallesi ve çevresinde yaşadığımız bu kronikleşmiş çekim ve internet sorununun giderilmesi, gerekli baz istasyonu ve altyapı çalışmalarının ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

18 Aralık 2025 11:21

Turkcell'e hayata bağlanamıyoruz!

Denizli Merkezefendi’de uzun süredir Turkcell Superbox internet hizmetini kullanıyorum ancak ödediğim ücrete rağmen hizmetten neredeyse hiç verim alamıyorum. Her ay 900 TL ödediğim Superbox paketim sık sık sorun çıkarıyor, çoğu zaman internete hiç bağlanamıyor ya da çok düşük hızlarda kullanılabiliyor. Bu nedenle neredeyse her gün Turkcell müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum.

Daha önce Turkcell servisi tarafından bulunduğum bölgede baz istasyonu ve çekim sorunu olduğu tespit edilmesine rağmen, aradan uzun zaman geçmesine karşın sorun kalıcı olarak giderilmedi. Aynı problemleri yaşamaya devam ediyoruz ve artık gerçekten “Turkcell’le hayata bağlanamıyoruz” diyebileceğimiz bir noktaya geldik.

Turkcell’den, bulunduğum bölgedeki baz istasyonu ve çekim probleminin kalıcı ve hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını ve Superbox hizmetinin, ödediğim ücrete yakışır şekilde kesintisiz, stabil ve makul hızlarda çalışmasını talep ediyorum. Şayet bu sorun kalıcı olarak giderilemiyorsa, yaşadığım mağduriyetin karşılanması için gerekli ücret ve fatura düzenlemelerinin yapılmasını, verilmeyen hizmetin bedelinin benden neden tahsil edildiğini merakla soruyorum!

18 Aralık 2025 11:15

Uzun süredir Denizli Merkezefendi’de kullandığım Turkcell Superbox internet hizmetinden verim alamıyorum. Her ay 900 TL ödediğim internet paketim sürekli sorun çıkarıyor, çoğu zaman internete bağlanamıyor veya çok düşük verimle kullanabiliyorum. Bu nedenle neredeyse her gün Turkcell müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum.

Daha önce Turkcell servisi tarafından bölgemde baz istasyonu / çekim sorunu olduğu tespit edildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen sorun kalıcı olarak çözülemedi. Aynı problemi yaşamaya devam ediyoruz ve “Turkcell’le hayata bağlanamıyoruz” diyebileceğimiz bir noktaya geldik.

Turkcell’den, bulunduğum bölgede baz istasyonu/çekim probleminin kalıcı ve hızlı bir şekilde giderilmesini, Superbox hizmetinin ödediğim ücrete yakışır şekilde kesintisiz ve stabil çalışmasını talep ediyorum. Sorun çözülemeyecekse, mağduriyetimin giderilmesi için gerekli ücret/fatura düzenlemelerinin yapılmasını istiyorum. Veremediği hizmetin faturasını çıkarmamalı!

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, 01.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 11.11.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell