to read complaints and reviews, or file yours.WiFi Paylaşımında Ücretsiz 80 GB İnternet Paketi Kullanılamadığı İçin Veri Kaybı
Turkcell faturalı hattımda 5g internete geçiş yaptığım için tarafıma kampanya kapsamında 80 GB bedava internet tanımlandı. Ben de bu paketi özellikle okulda derslerde kullandığımız program için ayırdım. Derste programda sıkıntı yaşayınca, okuldaki öğrenci bilgisayarlarının internete bağlanabilmesi için hattımdan internet paylaşımı yaptım.
Ancak bu kullanımın 80 GB’lik bedava internet paketinden değil, kendi ana internet paketimden düştüğünü fark ettim. Normalde 25 GB olan paketim bu kullanım sonrası 2 GB’a kadar düştü. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, Wi-Fi paylaşımı yapıldığında internetin bedava paketten değil, kendi paketimden gittiğini söylediler. Bu konuda herhangi bir açık ve net bilgilendirme yapılmadığı için mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Turkcell’den talebim, bu kullanım nedeniyle ana paketimden eksilen GB’ların tekrar hattıma yüklenmesi ve yapılan kullanımın kampanya kapsamında tanımlanan 80 GB bedava internet paketinden düşülmesidir. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin daha açık bir şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 29.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Aradığınız için teşekkürler fakat sorunum çözülmedi. Turkcell kalitesi iyi diye yeni geçmiştim. Bu sorun yüzünden başka operatöre geçiş yapacağım mecburen. İyi çalışmalar.
