to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim ve 20 GB internet paketim bugüne kadar her zaman aylık kullanımım için yeterli olurken, 10 Mayıs’ta tanımlanan son paketimde anormal bir internet tüketimi yaşadım. Sadece 3 gün içinde toplam 12 GB internetim bitti ve özellikle 10 Mayıs gününde 6,1 GB’lik bir kullanım görülüyor.
Bu süre içinde yalnızca yaklaşık 1,5 saat kadar navigasyon kullandım, onun dışında kullanımım her zamanki gibi oldu. Video, Reels, dizi, film izleme gibi yüksek tüketim yapan işlemler yapmadım, internet paylaşımı açmadım ve hattım her zamanki gibi 4.5G’de açıktı. Yıllardır aynı şekilde telefon kullandığım halde, önceden 20 GB paket bana bir ay fazlasıyla yeterken şu an birkaç gün içinde bitmiş durumda ve interneti kapatarak telefon kullanmak zorunda kalıyorum.
Bu durumu fark ettikten sonra 532 üzerinden toplam 5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde kullanımlarımın sistemde normal göründüğü, yapılacak bir şey olmadığı ve şikayet kaydı dahi açılamayacağı söylendi. Hem tüketimdeki bu ani artışın hem de şikayet kaydı bile açılmamasının son derece mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum.
Turkcell’den, özellikle 10 Mayıs tarihli 6,1 GB’lik kullanım başta olmak üzere internet tüketimimin detaylı ve teknik olarak incelenmesini, hatalı veya anormal bir kullanım tespiti varsa ilgili tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için paketimin yükseltilmesini veya ek hediye internet tanımlanmasını bekliyorum. Aksi halde operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
15/03/2026 tarihinde Turkcell faturasız hattıma 10 GB internet paketi tanımlattım. İnterneti yaklaşık saat 15:50 civarında kullanmaya başladım. Ancak saat 18:11’de yaptığım kontrolde paketten yalnızca yaklaşık 2 GB kaldığını gördüm. Turkcell’in uygulaması ve kullanım detayları üzerinden incelediğim...
Turkcell faturalı hattımı ilk taşıdığım dönemde 20 GB internet paketi kullanıyordum ve bu paket, kullanım alışkanlıklarıma gayet rahat yetiyordu. Son birkaç aydır ise hiçbir kullanım değişikliği yapmadığım halde internet paketim, normal olmayan bir şekilde çok hızlı tükenmeye başladı. Bu durum fark...
Uzun süredir Turkcell mobil internet hattımı kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır paketlerimin normalden çok daha hızlı bittiğini fark ediyorum. Son olarak 10 GB’lik ek internet paketi satın aldım ve bu paket yalnızca 1 saat içinde tükendi. Bu durum bana hiç normal gelmiyor ve kullanımımla örtüşmediğin...
Turkcell faturalı hattımın internet paketiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Hattım faturalı ve faturam 6 gün önce yenilendi, hatta tanımlı 20 GB internet paketim bulunuyordu. Ancak bugün hattımı kontrol ettiğimde 20 GB internet paketimin tamamen bitmiş olduğunu gördüm. Bu kadar ...
Yaklaşık 10 senedir Turkcell abonesiyim ve uzun süredir 50 GB paketini kullanıyorum. 21 Ocak 2026 tarihinde paketim yenilendi, ancak yenilendikten sadece bir gün sonra hattımdaki 20 GB internet bir anda bitmiş göründü. Evimde zaten Wi‑Fi internetim var, dışarıda da çok yoğun internet kullanan biri d...
Yorumlar