to read complaints and reviews, or file yours.Hotspot Paylaşımında Kazanılan 3 GB Kişisel Paketten Düşüyor
Turkcell hattımda aktif olarak Hotspot internet paylaşım paketim bulunmasına rağmen, bugün GNC oyundan kazandığım 3 GB internet tamamen internet paylaşımı sırasında kendi GNC paketimden harcandı. Paylaşım yaparken kullanımın Hotspot paketimden düşeceğini düşünürken, kazandığım 3 GB’ın tamamı kişisel internet paketimden eksildi.
Bu durumla ilgili olarak iki defa müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bunun normal olduğu söylenerek itirazım kabul edilmedi. Eğer internet paylaşımı sırasında yine kendi GB’larımızdan harcama yapılacaksa, ayrıca Hotspot paketi satın almanın bir anlamı kalmıyor. Bu uygulamanın hakkaniyete aykırı olduğunu, kullanıcıyı mağdur ettiğini düşünüyorum.
GNC oyundan kazandığım ve internet paylaşımında kullanılan 3 GB’lik internetin hattıma iade edilmesini, internet paylaşımı yapıldığında öncelikle Hotspot paketinden kullanım düşecek şekilde sistemin düzeltilmesini talep ediyorum. İnceleme yapılırken 3953 ile biten hattım üzerinden kontrol sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Ulasilamadi Degerli Müsterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numarali hattan aradik ancak ulasamadik. Bu numaradan sizi tekrar arayacagiz. Saygilarimizla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 18.06.2026 ve 19.06.2026 tarihinde 532 numaralı hattan 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bana bilgilendirme yapmayın. Çözüm getirin. Sisteminizi düzeltin. Benden haksız yere çektiğiniz 3 GB'ı iade etmek için beni illa aramanız gerekmiyor. Bilgilendirmenizi de yazılı olarak da yapabilirsiniz. Benim gibi Hotspot şikayeti olan çok kullanıcı var burda. Demek ki herkese aynı şeyi yaşatıyorsunuz. Bir insanın hattında para ile satın alınmış Hotspot paketi varken, başka GB'ları internet paylaşımında yenilemez, bu kadar basit. Bunun için 10 kere aramanıza gerek yok. Gerekeni yapın yeterli!
