Hotspot Paylaşımında Kazanılan 3 GB Kişisel Paketten Düşüyor

Turkcell hattımda aktif olarak Hotspot internet paylaşım paketim bulunmasına rağmen, bugün GNC oyundan kazandığım 3 GB internet tamamen internet paylaşımı sırasında kendi GNC paketimden harcandı. Paylaşım yaparken kullanımın Hotspot paketimden düşeceğini düşünürken, kazandığım 3 GB’ın tamamı kişisel internet paketimden eksildi.

Bu durumla ilgili olarak iki defa müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bunun normal olduğu söylenerek itirazım kabul edilmedi. Eğer internet paylaşımı sırasında yine kendi GB’larımızdan harcama yapılacaksa, ayrıca Hotspot paketi satın almanın bir anlamı kalmıyor. Bu uygulamanın hakkaniyete aykırı olduğunu, kullanıcıyı mağdur ettiğini düşünüyorum.

GNC oyundan kazandığım ve internet paylaşımında kullanılan 3 GB’lik internetin hattıma iade edilmesini, internet paylaşımı yapıldığında öncelikle Hotspot paketinden kullanım düşecek şekilde sistemin düzeltilmesini talep ediyorum. İnceleme yapılırken 3953 ile biten hattım üzerinden kontrol sağlanmasını rica ederim.