to read complaints and reviews, or file yours.Hotspot Kullanımında Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 120 GB Hediye Ücret İptali Talebi
Turkcell hattımda Dolu Ultra 30 GB İnternet tarifesini kullanıyorum. 1 Nisan tarihinde 5G’ye geçiş nedeniyle hattıma 120 GB internet hediyesi tanımlandı, ancak bu hediyenin hotspot kullanımında geçerli olmayacağına dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ben de bu hediyenin normal internet paketi gibi hotspot üzerinden de kullanılabileceğini düşünerek internet paylaşımı yaptım. Sonrasında paket aşımı olduğu ve yaklaşık 100 TL ek ücret yansıtılacağı bilgisini öğrendim. Eğer 120 GB hediyenin hotspot’ta geçerli olmadığı açıkça belirtilmiş olsaydı, internet paylaşımı yapmaz ve bu aşımı yaşamazdım.
Bilgilendirme eksikliği nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini ve paket aşımı için yansıtılan/ yansıtılacak yaklaşık 100 TL’lik ek ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
