Hotspot Paketi Veri Çekmiyor, Tarifeden Harcama Devam Ediyor

Turkcell uygulaması üzerinden 50 GB’lik hotspot paketi satın aldım. Normalde internet paylaşımı yaptığımda kullanımın kendi tarifemden değil, bu hotspot paketinden düşmesi gerekirken iki gündür sürekli kendi internet paketimden harcama yapılıyor ve hotspot paketim olduğu gibi duruyor.

Bu nedenle Tesla marka aracımı da internete bağlayamıyorum, aldığım paketten hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sorunum hâlâ devam ediyor.

Hem kullanamadığım 50 GB hotspot paketimin iptal edilerek ücretinin iadesini, hem de hotspot kullanımının doğru şekilde ilgili paketten düşecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.