to read complaints and reviews, or file yours.Hediye GB Paylaşımında Normal Paketten Kesinti Ve Bilgilendirme Eksikliği
Turkcell’in 5g kampanyasından almış olduğum 200 GB hediye internetim bulunuyor. Bugün kendi hattımdan internet paylaşımı yaptım ve bu kullanımın hediye paketimden düşmesini beklerken, hediye GB yerine kendi tarifemdeki sabit internet paketimden yaklaşık 48 GB eksildiğini fark ettim.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, paylaşım yapıldığında kendi GB’nizden düşeceği söylendi. Ben de bu konuda neden herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını sorduğumda, aslında bilgilendirme yapıldığı cevabını aldım. Ancak bana herhangi bir SMS gelmediğini ilettiğimde, yapılan kontrollerde de hattıma bu konuda bilgilendirme mesajı atılmadığı ve bilgilendirme yapılmadığı teyit edildi.
Hem hatalı yönlendirme hem de bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Hattımın son 4 hanesi 4263’tür. Eksilen internet kullanımımın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 14.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki ""Yardım"" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
