to read complaints and reviews, or file yours.Hotspot Engeli 5G Hoş Geldin Paketi İçin Kullanıcı Mağduriyetine Yol Açıyor
Turkcell hattımda kullandığım 5g Hoş Geldin paketinde tanımlanan 20 GB’lik internetim 5 ile çarpılarak 80 GB hediye edildi. Ancak bu interneti kendi telefonumda kullanabiliyorken, başka bir cihaza hotspot ile paylaşmama izin verilmiyor. Yurt dışından getirdiğim telefonuma bağlanıp özellikle Google Maps ve diğer uygulamaları kullanmam gerekirken, bu kısıtlama yüzünden internet paylaşımı yapamıyorum.
Yaklaşık 4 gündür İstanbul’da hem iş hem tatil amaçlı bulunuyorum ve arabadayken kaybolmamak için ikinci telefonumda Google Maps kullanmam gerekiyor. Ayrıca online alışveriş yapmam, maillerime erişmem ve diğer telefondaki bilgileri mail yoluyla aktarmam gerekirken, hotspot yasağı nedeniyle bunları gerçekleştiremiyorum. Bu durum, bana hediye edilen internet paketinin gerçek anlamda kullanılamaz hale gelmesine ve mağduriyet yaşamama sebep oluyor.
5g Hoş Geldin paketinde hotspot ile başka cihazda kullanımın Turkcell tarafından özellikle yasaklanmış olmasını hem büyük bir kısıtlama hem de kullanıcıya önceden açık ve net şekilde belirtilmesi gereken bir şart olarak görüyorum. Bu kısıtlamanın kaldırılmasını ve paket kapsamında verilen interneti, istediğim cihazda hotspot ile özgürce kullanabilmek için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
