Hotspot Engeli 5G Hoş Geldin Paketi İçin Kullanıcı Mağduriyetine Yol Açıyor

00:00

Mehmet

Turkcell

25 Nisan 13:41

Turkcell hattımda kullandığım 5g Hoş Geldin paketinde tanımlanan 20 GB’lik internetim 5 ile çarpılarak 80 GB hediye edildi. Ancak bu interneti kendi telefonumda kullanabiliyorken, başka bir cihaza hotspot ile paylaşmama izin verilmiyor. Yurt dışından getirdiğim telefonuma bağlanıp özellikle Google Maps ve diğer uygulamaları kullanmam gerekirken, bu kısıtlama yüzünden internet paylaşımı yapamıyorum.

Yaklaşık 4 gündür İstanbul’da hem iş hem tatil amaçlı bulunuyorum ve arabadayken kaybolmamak için ikinci telefonumda Google Maps kullanmam gerekiyor. Ayrıca online alışveriş yapmam, maillerime erişmem ve diğer telefondaki bilgileri mail yoluyla aktarmam gerekirken, hotspot yasağı nedeniyle bunları gerçekleştiremiyorum. Bu durum, bana hediye edilen internet paketinin gerçek anlamda kullanılamaz hale gelmesine ve mağduriyet yaşamama sebep oluyor.

5g Hoş Geldin paketinde hotspot ile başka cihazda kullanımın Turkcell tarafından özellikle yasaklanmış olmasını hem büyük bir kısıtlama hem de kullanıcıya önceden açık ve net şekilde belirtilmesi gereken bir şart olarak görüyorum. Bu kısıtlamanın kaldırılmasını ve paket kapsamında verilen interneti, istediğim cihazda hotspot ile özgürce kullanabilmek için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.

Turkcell

25 Nisan 13:43 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Hediye Paketin Kullanılamaması Ve Ücret İadesi Talebi

Muhammed

Turkcell

15 Nisan 23:03

282

Turkcell hattım faturalı olup Büyük Festival 40 GB tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık iki hafta önce 5g geçişi için hattıma 160 GB hediye internet tanımlandı. Ancak bu hediye paketi neredeyse hiç kullanamıyorum. İnternet paketim yaklaşık 2 haftadır yüklü olmasına rağmen, hangi uygulamayı veya hizmet...

turkcell-hediye-paketin-kullanilamamasi-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Hotspot Kullanımına Engellenen 120 GB Hediye İnternet Şeffaflığı Sorguluyor

Yunus

Turkcell

05 Nisan 01:48

140

Turkcell kullanıcısı olarak tarafıma gönderilen kampanya mesajı ile bir mağduriyet yaşamaktayım. Mesaj aynen şu şekildedir: “5g ile Besliyoruz kampanyası! Kampanya kapsamında bir ay geçerli olacak şekilde yurt içi her yöne 120 GB hediye internetiniz hattınıza tanımlanmıştır. Tanımlanan tüm hediye p...

hotspot-kullanimina-engellenen-120-gb-hediye-internet-seffafligi-sorguluyor-1.jpg

Hediye 2 GB İnternet Anında Düşmüş, Puan İadesi Talep Ediyorum

Sinem

Turkcell

25 Mart 11:40

205

hediye-2-gb-internet-aninda-dusmus-puan-iadesi-talep-ediyorum-2.jpg

hediye-2-gb-internet-aninda-dusmus-puan-iadesi-talep-ediyorum-1.jpg

Otomatik Ödeme Kampanyasında Hediye İnternet Ve Puan Eksikliği

Hasan

Turkcell

19 Ocak 20:28

765

Turkcell uygulaması üzerinden VakıfBank kredi kartımla otomatik ödeme talimatı verdim. Kullandığım tarife Turkcell Büyük Festival 40 GB paketi ve kampanya şartlarında otomatik ödeme talimatı verilmesi halinde hatta hediye internet yükleneceği belirtiliyordu. 19.01.2026 tarihinde ödeme gerçekleşmesin...

otomatik-odeme-kampanyasinda-hediye-internet-ve-puan-eksikligi-2.jpg

otomatik-odeme-kampanyasinda-hediye-internet-ve-puan-eksikligi-1.jpg