Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35859436

Katlanan İnternet Paylaşımında Aşım Ücreti Ve Gecikmeli Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

profile
Gamer
Turkcell
29 Nisan 22:39
25

Turkcell faturalı hattımda “katlanan internet” adı altında sundukları paket nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Katlanan internet paketim varken, internet paylaşımı yaptığımda kendi ana internet paketimden kullanım yapılmış ve bu yüzden 1300 TL civarında aşım ücreti oluşmuş. Katlanan internet paketinde paylaşım yapınca paketten düşmeyeceğini bilmediğim için bu durumu fark etmedim ve aşım gerçekleşti.

Aşım gerçekleştikten epey bir süre sonra 532 numarasından arandım ve ancak o zaman bilgilendirildim. Bana göre bu gecikmiş bilgilendirme ile bilerek isteyerek aşım yaptırılmış gibi hissediyorum. Sonrasında fatura aşımı nedeniyle hattımın interneti bittiği için mecburen 600 TL daha ödeyerek ek internet paketi almak zorunda kaldım.

Konu üzerine Turkcell bayisine gittiğimde, katlanan internetin paylaşım yapıldığında sayılmadığını orada öğrendim. Böyle bir kısıtlamayı ilk defa duydum ve son derece mantıksız buluyorum. Eğer böyle bir kullanım kuralı varsa da, bunun açık ve anlaşılır şekilde önceden belirtilmesi ve kullanıcı aşım sınırına yaklaşırken zamanında uyarılması gerekirdi. Çevremde de bu konuda şikayetçi olan birçok kişi olduğunu, fakat kimseye net bir çözüm sunulmadığını duyuyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, özellikle katlanan internet kullanımından habersiz şekilde oluşan yaklaşık 1300 TL’lik aşım ücretinin ve bu durumun sonucu olarak almak zorunda kaldığım 600 TL’lik ek paket ücretinin incelenerek iptal edilmesini talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
29 Nisan 22:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell Yanıltıcı Tarife Teklifi Sonrası Hattım Kısıtlandı

profile
Serdar
Turkcell
19 Mart 13:45
585

Numaramı yaklaşık 3 ay önce Turkcell’e taşıyarak Turkcell Super Yeni 50 GB tarifesine 375 TL karşılığında geçtim. Bu paketin sadece 3 ay geçerli olduğu, sonrasında aynı haklarla devam eden makul bir tarife sunulacağı izlenimi oluşmasına rağmen, paket sürem dolduğunda aynı paketi veya benzer içerikte...

turkcell-yaniltici-tarife-teklifi-sonrasi-hattim-kisitlandi-3.jpg
turkcell-yaniltici-tarife-teklifi-sonrasi-hattim-kisitlandi-2.jpg
turkcell-yaniltici-tarife-teklifi-sonrasi-hattim-kisitlandi-1.jpg

İzinim Olmadan Faturalı Hat’a Geçiş Ve Kişisel Bilgi Talebi

profile
Yusuf
Turkcell
28 Şubat 15:28
312

02/28/2026 tarihinde Bursa’da bulunan bir Turkcell bayisine internet paketi yapmak amacıyla gittim. İşlem sırasında görevli personel paket tanımlama sırasında “hata verdiğini” söylemiştir. Ardından T. C. Kimlik numaramı talep etmiş, vermek istemediğimi belirtmeme rağmen telefon numaram üzerinden işl...

İzinim Olmadan Faturalı Hat’a Geçiş Ve Kişisel Bilgi Talebi
İzinim Olmadan Faturalı Hat’a Geçiş Ve Kişisel Bilgi Talebi

Web Sitesinde Görülen 25 GB 2000 Dakika 460 TL Tarife Çağrı Merkezinde Mevcut Değil

profile
Sinan
Turkcell
03 Nisan 17:52
57

Turkcell’in web sitesinde gördüğüm 25 GB internet, 2000 dakika ve 250 SMS içeren, aylık 460 TL’lik tarifeye numaramı taşımak için 03.04.2026 tarihinde çağrı merkezi üzerinden başvuru yapmak istedim. Ancak çağrı merkezindeki görevli, böyle bir tarifenin olmadığını, web sitesindeki bu paketin hatalı o...

web-sitesinde-gorulen-25-gb-2000-dakika-460-tl-tarife-cagri-merkezinde-mevcut-degil-1.jpg
1
Bayram sonuçtan hiç memnun değil

Yanlışlıkla Açılan Mobil Veri Nedeniyle Tüm Bakiyenin Haksız Şekilde Çekilmesi

profile
Bayram
Turkcell
16 Kasım 2025 14:07
196

16.11.2025 tarihinde anneme ait Turkcell kontörlü hatta yanlışlıkla mobil veri açıldı ve saniyeler içinde 46 TL bakiyenin tamamı çekildi. Hatta herhangi bir internet paketi veya kampanyası bulunmuyor, hattı sadece arama yapmak için kullanıyoruz ve internet kullanımı yapılmıyor. Mobil veri yanlışlıkl...

yanlislikla-acilan-mobil-veri-nedeniyle-tum-bakiyenin-haksiz-sekilde-cekilmesi-1.jpg
Tüm Turkcell İnternet Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

Turkcell İnternet Turkcell internet paketleri Turkcell ek internet paketi Turkcell İnternet ek paket Turkcell İnternet 532 numara arıyor Turkcell katlanan internet paylaşımı Turkcell İnternet paket yapma Turkcell ek paket Turkcell alacak Turkcell internet paketleri
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri