Hediye İnternet Paketi Paylaşımı Nedeniyle Asıl Paketin Tükenmesi Ve Çözüm Bulamama

Turkcell faturalı hattımda 5G’ye geçiş kapsamında verilen hediye 5 kat internet paketini aldım. Bu paketi kullanırken internet paylaşımı yaptım ve sonrasında kendi asıl internet paketimin tamamen bittiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, katılım koşullarında internet paylaşımının yasak olduğunun yazdığını, bu nedenle hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler.

Sözleşmede küçücük yazılarla belirtilen bu koşul nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yıllardır aynı operatörde olmama rağmen en ufak bir esneklik gösterilmedi, hiçbir çözüm sunulmadı. Üstelik bu ilk mağduriyetim de değil, daha önce de benzer hayal kırıklıkları yaşadım.

Talebim, internet paylaşımı sonucu hediye paketten düşmesi gereken kullanımın, asıl internet paketimden eksiltilmemesi ve kullanılan internetimin hattıma geri yansıtılmasıdır. Ekstra bir talebim yok, sadece mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ay sonunda taahhüdüm de bitiyor ve bu yaşananlardan dolayı bir daha Turkcell’i tercih etmeyi düşünmüyorum, çevreme de önermeyeceğim.