Turkcell 60 GB Paketi Hızla Bitti, 240 GB Hediyem Kısıtlandı Ve İnternet Paylaşımı Çalışmıyor

Turkcell faturalı hattımda 6 Nisan itibarıyla tanımlı 60 GB internet paketim vardı, ayrıca katla 5 GB kampanyası kapsamında hattıma toplamda 240 GB hediye internet yüklenmişti. Uygulama üzerinden kullanım yaptığım dönemde, 60 GB’lik paketim 11 gün içinde tamamen bitmiş göründü ve hattıma kısıtlama getirildi. Ancak buna rağmen, hattımda tanımlı 240 GB hediye internet duruyor olmasına karşın sistem, önce bana ait olan tüm veriyi kullandırıp hattımı kısıtlamış durumda.

Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, kısıtlamayı kaldırdılar fakat bu kez de paket internetim tamamen bittiği için sadece 240 GB hediye internetim görünür halde kaldı. Hediye internet kullanımında şu anda görünürde bir sorun yok gibi, ancak bu işlemler sonrasında yeni bir problem ortaya çıktı: Artık telefonumdan internet paylaşımı yapamıyorum.

Aylık yaklaşık 1.550 TL ödediğim bir paket kullanmama rağmen, hem tanımlı paketimin öncelikli olarak tüketilmesi hem de sonrasında internet paylaşımımın engellenmesi beni mağdur etti. Hattıma tanımlı tüm internet haklarımın, özellikle de 240 GB hediye internetimin, kısıtlama olmadan ve internet paylaşımına da izin verecek şekilde kullanılabilmesini, bu esnada paket ve hediye internet önceliklendirmesinin tarafıma net olarak açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.