Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35665000

Turkcell 60 GB Paketi Hızla Bitti, 240 GB Hediyem Kısıtlandı Ve İnternet Paylaşımı Çalışmıyor

profile
Adem
Turkcell
06 Nisan 22:28
40

Turkcell faturalı hattımda 6 Nisan itibarıyla tanımlı 60 GB internet paketim vardı, ayrıca katla 5 GB kampanyası kapsamında hattıma toplamda 240 GB hediye internet yüklenmişti. Uygulama üzerinden kullanım yaptığım dönemde, 60 GB’lik paketim 11 gün içinde tamamen bitmiş göründü ve hattıma kısıtlama getirildi. Ancak buna rağmen, hattımda tanımlı 240 GB hediye internet duruyor olmasına karşın sistem, önce bana ait olan tüm veriyi kullandırıp hattımı kısıtlamış durumda.

Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, kısıtlamayı kaldırdılar fakat bu kez de paket internetim tamamen bittiği için sadece 240 GB hediye internetim görünür halde kaldı. Hediye internet kullanımında şu anda görünürde bir sorun yok gibi, ancak bu işlemler sonrasında yeni bir problem ortaya çıktı: Artık telefonumdan internet paylaşımı yapamıyorum.

Aylık yaklaşık 1.550 TL ödediğim bir paket kullanmama rağmen, hem tanımlı paketimin öncelikli olarak tüketilmesi hem de sonrasında internet paylaşımımın engellenmesi beni mağdur etti. Hattıma tanımlı tüm internet haklarımın, özellikle de 240 GB hediye internetimin, kısıtlama olmadan ve internet paylaşımına da izin verecek şekilde kullanılabilmesini, bu esnada paket ve hediye internet önceliklendirmesinin tarafıma net olarak açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
08 Nisan 11:02 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
08 Nisan 11:03
Turkcell Logo
Turkcell
08 Nisan 11:21

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 08.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5G Kampanyasında Eksik Hediye İnternet Ve Yanlış Veri Kullanımı

profile
Ferhat
Turkcell
04 Nisan 06:23
198

Turkcell faturalı hatta sahip bir müşteriyim. Hattımda 60 GB internet paketi bulunan bir tarife kullanıyorum. 5g geçişi kapsamında hattıma mevcut paketimin 5 katı kadar hediye internet tanımlanması gerekirken, hattıma yalnızca 4 katı kadar hediye internet yüklendi. Bununla birlikte asıl sorun, hedi...

5g-kampanyasinda-eksik-hediye-internet-ve-yanlis-veri-kullanimi-2.jpg
5g-kampanyasinda-eksik-hediye-internet-ve-yanlis-veri-kullanimi-1.jpg

Hediye 5G İnternetim Kullanılmadı, Kendi Pakettim Haksız Şekilde Azaldı

profile
Havva
Turkcell
03 Nisan 20:58
155

Turkcell hattım faturalı ve 30 Mart tarihinde hattıma 1 ay süreyle geçerli 240 GB 5G internet hediyesi tanımlandı. Ancak bu tarihten beri internet kullanımım, tanımlı hediye paketten değil, doğrudan kendi internet paketimden düşüyor. Kampanya kapsamında hediye olarak verilen bir paket varken, neden...

Katlanan Hediye İnternetin Paylaşımda Kullanılamaması İş Akışımı Aksattı

profile
Mustafa
Turkcell
07 Nisan 13:27
432

Turkcell hattımı 14.09.2025 tarihinden beri kullanıyorum, şu anda gnç Avantaj 30 GB tarifesindeyim. Turkcell’in 5g geçişi için sunduğu katlanan hediye internet kampanyasından 04.04.2026 tarihinde faydalandım ve hattıma 120 GB hediye internet tanımlandı. Normal paketimden de yaklaşık 20 GB internetim...

katlanan-hediye-internetin-paylasimda-kullanilamamasi-is-akisimi-aksatti-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Turkcell İnternet Turkcell internet paketleri Turkcell internet paylaşımı yapamıyorum Turkcell 60 gb paket Turkcell 60gb Turkcell engelleme Turkcell faturalı hat Turkcell hat kısıtlama Turkcell hediye internet Turkcell internet paketleri
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri