Hotspot Paketi Kullanılamıyor, Ana Paketimden Veri Harcandı

Turkcell’den 50 GB Hotspot (kişisel erişim noktası) paketi satın aldım. Bu paketi özellikle bilgisayarıma internet paylaşımı yaparak kullanmak için aldım. Ancak yaptığım kontrol sonucunda, bilgisayardan internet kullandığım dönemde hotspot paketimden değil, mevcut ana internet paketimden veri harcandığını fark ettim.

Hotspot paketim neredeyse hiç azalmamışken, normal internet paketimin yarısı tükenmiş durumda. Bu durum hem teknik bir hata hem de kullanıcıyı yanıltıcı bir uygulama olarak değerlendirilebilir. Ayrıca bununla ilgili detaylı bilgi almak ve sorunun kaynağını öğrenmek için müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir açıklama yapılmadı.

Sonuç olarak, hotspot kullanımı için ayrıca ücret ödeyerek satın aldığım paketten faydalanamadım ve mevcut paketimden gereksiz veri tüketimi gerçekleşti.

Bu hatanın incelenmesini, kullanılmayan hotspot paketimin iadesini ve normal internet paketimden düşülen GB’ların geri tanımlanmasını talep ediyorum. Eğer bu konuda bir teknik sorun varsa, diğer kullanıcıların da mağduriyet yaşamaması adına şeffaf bir şekilde açıklama yapılmalı.

Ayrıca rica ediyorum, bu konuda daha önce başarılı çözümler sağladığını öğrendiğim P**** Hanım’ın bu şikayetimle ilgilenmesini isterim. Gerçekten bu mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim ücretin boşa gitmemesi için destek bekliyorum.

İyi çalışmalar.