to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Ek İnternet Paketi 11 Dakikada Tükendi, Ücret İadesi Talep Ediyorum
29.09.2025 tarihinde saat 00.36’da Turkcell’den 10 GB ek internet paketi satın aldım. Ancak paketi hiç kullanmamama rağmen, yalnızca 11 dakika içinde paketim kendi kendine bitmiş görünüyor. 00.47’de paketin tamamen tükendiğine dair bilgilendirme aldım.
Bu durumun ardından müşteri hizmetlerini aradım ancak “kullanmışsınızdır” denilerek herhangi bir inceleme yapılmadan görüşme yüzüme kapatıldı. Paketin ücreti olan 500 TL faturama yansıtıldı. Şu ana kadar benzer bir sorun yaşamamıştım ve bu durum ilk kez başıma geliyor.
Kullanmadığım internet paketinin bu kadar kısa sürede tükenmesinin nedeninin incelenmesini, ücret iadesi yapılmasını veya paketin tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Doğukan Bey, 01.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
