to read complaints and reviews, or file yours.Honor 400 Pro Cihazım 5G Uyumsuzluk Uyarısı Ve Çözüm Talebi
Merhaba,
Honor 400 Pro cihazım 5g uyumlu olmasına rağmen, Turkcell sisteminde “cihazınız 5g ile uyumlu değil” uyarısı almaktayım ve bu nedenle 5g hizmetinden faydalanamıyorum.
Bu sorunu çözmek için defalarca müşteri hizmetlerinizle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmamış, aksine Turkcell bayilerinizden yeni bir cihaz satın almam önerilmiştir. 5g uyumlu bir cihaza zaten sahipken bu şekilde yönlendirilmem kabul edilemez.
Kendi sistemlerinizde cihaz uyumluluğunu tanımlayamamanızın sorumluluğu neden bana yüklenmektedir? Sadece Turkcell tarafından satılan cihazlara 5g hizmeti sunuluyorsa bunun açıkça belirtilmesi gerekmektedir.
Sorunun ivedilikle çözülmesini ve cihazımın 5g uyumlu olarak sisteminize tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 27.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Evet aradınız ve sizinle ilgili bir durum olmadığını, üretici firmanın cihaza bu konuyla ilgili güncelleme getirmesi gerektiğini söylediniz. Bunu sizin yapmanız gerekmiyor mu? Şu şu durumdan dolayı telefonlarınıza 5g vermiyoruz, iki taraflı mağdur olacağız, sistem yazılım güncellemesi vermeniz gerekmektedir vs diye? Müşterilerinize bu sizin sorununuz kendiniz çözün demek ne demek? Bu hizmeti vermek ve vermek için mücadele etmek sizin sorumluluğunuzdur. 1 Nisan'da ben bu hizmeti alamazsam, sözleşmeyi tek fes hakkım doğar çünkü hizmet veremiyorsunuz. Sadece bana değil bütün bu tür sorun yaşayan herkes için geçerli. Turkcell e geçtiğimden beri sorunlar bitmiyor zaten.
Aynı sorunu ben de Türk Telekom da yaşıyorum maalesef. 2 telefonum var Honor 400 modelinde 5g çekiyor 400 Pro da ise çekmiyor.