Adana Kargılı Mobilya'dan Uzun Teslimat Ve Defolu Ürün Şikayeti

12 Eylül’de Adana Kargılı Mobilya’dan çoğumuz için yatak, baza, çalışma masası ve aynalı şifonyer satın aldım. Defalarca aramama rağmen ürünler ancak 22 Ekim’de, yani yaklaşık 40 gün sonra teslim edildi. Teslimat günü ürünler toz içinde geldi, kurulumdan sonra da bazı parçalarda defolar olduğunu fark ettik. Özellikle çalışma masasında ve suntalı yüzeylerde delik, leke ve kusurlu bölgeler bulunuyor, ürünlerin genel kalitesi de beklediğimizin çok altında.

Bu durumu Adana Kargılı Mobilya’ya teslimattan hemen sonra bildirdim. Mağaza çalışanları konuyu satış sonrası servise ileteceklerini, dönüş yapılacağını söylediler. Ancak 22 Ekim’den bu yana ne mağazadan ne de genel merkezden kimse beni aramadı. Defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım, telefonlara bakılmıyor, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. WhatsApp üzerinden de durumun fotoğraflarını göndererek defoları anlattım ama yine sonuç alamadım.

Gerek teslimatın aşırı gecikmesi, gerek ürünlerin defolu ve kalitesiz çıkması, gerekse satış sonrası hizmetin tamamen ilgisiz kalması nedeniyle bu alışverişten son derece pişmanım. Defolu ve kusurlu olan parçaların yenileriyle, sorunsuz ve hatasız şekilde değiştirilmesini, mümkün değilse ilgili ürünler için iade ve ücret iadesi hakkımın kullanılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma bir an önce resmi bir geri dönüş yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.