Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
5G Aktifleştirme Sorunu Ve Zorunlu Cihaz Satın Alma Teklifi

ID:34836034

Numan sonuçtan hiç memnun değil

5G Aktifleştirme Sorunu Ve Zorunlu Cihaz Satın Alma Teklifi

Numan

Turkcell

11 Ocak 11:57

1.197

Turkcell faturalı hattımda 5G hizmetini ilk kez aktif etmek istediğimde, telefonum Honor 400 5G uyumlu olmasına rağmen sistem “5G ile uyumlu değildir” şeklinde uyarı vermektedir. Antalya merkezde bu işlemi denediğim halde hattımda 5G’yi kullanamıyorum.

Ayrıca Turkcell, 5G’li telefonlar için beni kendi cihaz satış sayfalarına yönlendirerek yeni cihaz almaya zorlayan bir yaklaşım sergiliyor. Elimde 5G uyumlu bir cihaz varken böyle bir yönlendirme yapılmasını doğru bulmuyorum ve bu durumu haksız kazanç amacı taşıyan bir uygulama olarak değerlendiriyorum.

Turkcell’in hattımda 5G hizmetini, sahip olduğum Honor 400 model 5G uyumlu telefonla sorunsuz kullanmamı sağlayacak şekilde gerekli teknik incelemeyi yapmasını ve bu konuda net, açıklayıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum.

5g-aktiflestirme-sorunu-ve-zorunlu-cihaz-satin-alma-teklifi-1.jpg

2 Yorum

Turkcell

12 Ocak 09:36 (Şikayetten 21 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

15 Ocak 11:09

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

19 Ocak 10:09

Değerli Müşterimiz, 11.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 19.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Murat

26 Mart 19:37

Aynı sorunu yaşıyorum. Turkcell müşterisiyim ve kullanmakta olduğum Honor 400 Pro 5g cihazım teknik olarak 5g desteğine sahiptir. Buna rağmen hattım için 5g aktivasyonu yapmaya çalıştığımda "telefonunuz desteklemiyor" şeklinde hatalı bir uyarı almaktayım. Bu durum açıkça teknik bir eksiklik veya sistemsel hatadan kaynaklanmakta olup, tarafıma yanlış ve yanıltıcı bilgi sunulmaktadır. 5g destekli bir cihazla bu hizmetten yararlanamamam kabul edilemez bir mağduriyet yaratmaktadır. Konunun acilen incelenmesini, hattımın 5g erişiminin sorunsuz şekilde aktif edilmesini ve bu hatanın nedeninin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak gerekli yerlere şikayetçi olacağım.

Halit

Benzer Şikayeti Var

26 Mart 18:41

Aynı sorunu bende yaşıyorum. Honor 400 Pro. Siz sorunu çözebildiniz mi?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Yeni Model Samsung Telefonumda 5G Uyum Sorunu Ve Turkcell'den Çözüm Talebi

Emirhan

Turkcell

25 Eylül 2025 23:27

2.057

Samsung Galaxy s25 Plus model telefonum ile Turkcell hattımda 5g hizmetini kullanmak istedim. Kocaeli’de yaşıyorum ve hattım faturalı, cihazım ise Türkiye garantili. Bugün 5g’ye geçiş yapmak için gerekli ayarları kontrol ettim ve sim kartımın uyumlu olduğunu gördüm. Ancak, hem Turkcell uygulamasında...

1 Destek

Redmi Note 12 Pro 5G Uyum Sorunu

Rahime

Turkcell

11 Nisan 2025 10:01

2.552

Redmi Note 12 Pro 5g model telefon kullanıyorum ve telefonum Turkcell tarafından 5g destekleyen cihazlar arasında gösteriliyordu. 5g aboneliği başlat butonuna bastığımda hattın 5g ile uyumlu cihazın uygun olmadığı yönünde geri dönüş alıyorum. Aynı cihazı kullanan arkadaşım sıkıntı olmadan 5g aboneli...

5G Uyumluluk Sorunu: Aynı Cihazda Farklı Deneyim

Fatih

Turkcell

10 Nisan 2025 13:55

2.728

Redmi Note 13 Pro 5g model telefon kullanıyorum ve telefonum Turkcell tarafından 5g destekleyen cihazlar arasında gösteriliyordu. 5g aboneliği başlat butonuna bastığımda hattın 5g ile uyumlu cihazın uygun olmadığı yönünde geri dönüş alıyorum. Aynı cihazı kullanan arkadaşım sıkıntı olmadan 5g aboneli...