to read complaints and reviews, or file yours.5G Aktifleştirme Sorunu Ve Zorunlu Cihaz Satın Alma Teklifi
Turkcell faturalı hattımda 5G hizmetini ilk kez aktif etmek istediğimde, telefonum Honor 400 5G uyumlu olmasına rağmen sistem “5G ile uyumlu değildir” şeklinde uyarı vermektedir. Antalya merkezde bu işlemi denediğim halde hattımda 5G’yi kullanamıyorum.
Ayrıca Turkcell, 5G’li telefonlar için beni kendi cihaz satış sayfalarına yönlendirerek yeni cihaz almaya zorlayan bir yaklaşım sergiliyor. Elimde 5G uyumlu bir cihaz varken böyle bir yönlendirme yapılmasını doğru bulmuyorum ve bu durumu haksız kazanç amacı taşıyan bir uygulama olarak değerlendiriyorum.
Turkcell’in hattımda 5G hizmetini, sahip olduğum Honor 400 model 5G uyumlu telefonla sorunsuz kullanmamı sağlayacak şekilde gerekli teknik incelemeyi yapmasını ve bu konuda net, açıklayıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 11.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 19.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Aynı sorunu yaşıyorum. Turkcell müşterisiyim ve kullanmakta olduğum Honor 400 Pro 5g cihazım teknik olarak 5g desteğine sahiptir. Buna rağmen hattım için 5g aktivasyonu yapmaya çalıştığımda "telefonunuz desteklemiyor" şeklinde hatalı bir uyarı almaktayım. Bu durum açıkça teknik bir eksiklik veya sistemsel hatadan kaynaklanmakta olup, tarafıma yanlış ve yanıltıcı bilgi sunulmaktadır. 5g destekli bir cihazla bu hizmetten yararlanamamam kabul edilemez bir mağduriyet yaratmaktadır. Konunun acilen incelenmesini, hattımın 5g erişiminin sorunsuz şekilde aktif edilmesini ve bu hatanın nedeninin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak gerekli yerlere şikayetçi olacağım.