Honor Magic 7 Lite 5G Uyumsuzluğu

Honor Magic 7 Lite model telefonumu satın alırken ürünün 5G destekli olduğu özellikle belirtilmişti. Turkcell hattım ve SIM kartım 5G uyumlu olmasına rağmen, Turkcell’ten gelen bilgilendirme mesajında cihazımın 5G ile uyumsuz olduğu ifade edildi ve bu nedenle hattıma 5G hizmeti tanımlanmadı.

Telefonumun ayarlarında 5G ağ modu seçeneği bulunmasına rağmen, cihazım hiçbir şekilde 5G şebekesine bağlanamıyor. 5G destekli diye alınan bir cihazda, hattım ve SIM kartım da uygun olmasına karşın bu hizmetten yararlanamamak, kullanıcı olarak beni mağdur etmektedir.

Turkcell’in cihazımı 5G’ye uyumsuz olarak görmesi nedeniyle bu hizmeti kullanamamamın nedenini açık ve net bir şekilde öğrenmek ve hattımda 5G hizmetinin aktif edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu uyumsuzluğun incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.