to read complaints and reviews, or file yours.Hizmet Almadan 17 Gün İçin Cayma Bedeli Ve Faturanın Silinmesi Talebi
15.05.2026 tarihinde numaramı 0541********52 Turkcell’e taşıdım, ancak 03.06.2026 tarihine kadar yaklaşık 17–18 gün boyunca hattımdan hiçbir şekilde hizmet alamadım. Bu süre zarfında ne kimseyi arayabildim, ne aranabildim, ne de mobil internet kullanabildim. Buna rağmen Turkcell hattım için, hiç faydalanamadığım hizmete karşılık 949 TL tutarında fatura/cayma bedeli çıkarmıştır.
Yaşadığım sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bu bedelin “cayma bedeli” olduğu, istersem sadece aylık tarifem olan 525 TL’yi ödeyip çıkabileceğim söylendi. Ben ise 15–20 gün boyunca hiçbir şekilde hizmet alamadığım, kullanamadığım bir hat için ödeme yapmak istemediğimi, bu durumu ayrıca BTK’ya da şikayet ettiğimi belirttim.
Turkcell’den, hizmet alamadığım dönem için benden talep edilen cayma bedelinin ve kullanmadığım günlere ait fatura tutarının tamamen silinmesini, bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebinize yine aynı kanal üzerinden 01.06.2026 tarihinde yazılı olarak yanıt verilmiştir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
Sayın Turkcell! Tamamıyla Turkcell'in hatası olan bir sorun yüzünden benden kesilen ücreti zorla almaktasınız! BTK'da bildirdiğim gibi bulunduğum bölgede sizlerin eksikleri olan baz istasyonu sorununu müşteriye bildirmeden numara taşıma işlemini onaylayıp, hiçbir şekilde kullanamadığım hizmet için ödememi istediğiniz sözde kullanım ücretini maalesef ödedim! Ancak bunun geri iadesini istiyorum. Sadece evinim içinde değil yaşadığım bölgede kimse doğru düzgün Turkcell kullanamıyor ben bir tüketici olarak nerede baz istasyonu çalışıyor veya telefon çekiyor diye araştırmak zorunda değilim ancak siz Turkcell olarak tüketiciye bulunduğunuz bölgede eksikler var yinede Turkcell'e geçmek ister misiniz diye sormak zorundasınız! Ben ne interneti ne de arama/aranma hizmetini almadığım Turkcell'e 949 TL ödemek zorunda bırakıyorsunuz. Tekrar ediyorum sistemlerinize iyi bakıp benim 10 küsur gün boyunca hiçbir şekilde hizmet almadığımı göreceksiniz bu ücretin iadesini talep ediyorum! Bireysel olarak Turkcell deneyimimi her alanda paylaşacağım.
