Hepsijet Kargosunun Ankara Beytepe Şubesinde Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Hepsijet ile 1-s-6-40896106 takip numaralı kargom 26 Ekim 2026 tarihinden bu yana Ankara Beytepe şubeden teslimata çıkarılmıyor. Takip ekranında gönderi günlerdir “Transfer Sürecinde - Ankara XL Dağıtım Merkezi” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Ürünün içeriği benim için önemli olmasa da siparişimin makul süre içinde elime ulaşmaması ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aradım, en son 4 Kasım Çarşamba günü saat 11.57’de tekrar görüştüm. Her seferinde konunun şubeye iletildiği söylendi ancak ne şubeden ne de başka bir kanaldan herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri olarak tamamen bilgisiz bırakılıyorum, kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi alamıyorum.

Kargomun acilen Ankara Beytepe bölgesindeki adresime ulaştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.