to read complaints and reviews, or file yours.Yarın Kapında Sözlenen Siparişin Akşehir Şubesinde Takipsiz Beklemesi Ve Hızlı Teslim Talebi
Trendyol’dan verdiğim ve “Yarın Kapında” ibaresiyle gönderilen siparişim 1 Kasım’da Aras Kargo’ya teslim edildi. 2 Kasım’dan bu yana kargom Akşehir çıkış şubesinde bekletiliyor, takip ekranında herhangi bir hareket görünmüyor. Tahmini teslimat tarihi olarak 4 Kasım yazmasına rağmen kargo hâlâ çıkış şubesinde görünüyor ve bugün sisteme “tahmininizden uzun sürebilir” şeklinde not düşülmüş.
Takip numarası 6521430966315 olan gönderim için Aras Kargo’yu aradım ancak müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sesli yanıt sistemine göre kargonun yola çıktığı söyleniyor, fakat Trendyol ve “Kargom Nerede” takip ekranlarında hâlâ çıkış şubesinde görünüyor ve teslimat merkezine bile gelmemiş durumda.
“Yarın Kapında” şeklinde söz verilen bu gönderimin en kısa sürede, bugün içinde bana teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Zeynep A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37462666 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
