to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Aralık ayının sonunda hattımı Turkcell’e taşıdım. Yurt dışı kayıtlı bir telefon kullanıyorum ve hat taşıma işlemi yapıldığında cihazımın kapanmasına yaklaşık 15 gün daha yasal süresi vardı. Bireysel faturalı bir hatta geçiş yaptım.
Hat Turkcell’e geçtiği anda telefonum ilk 1–2 dakika şebeke çekti, SMS’lerim geldi ancak kısa süre sonra “Şebeke Yok” uyarısı verdi ve tamamen kullanılamaz hale geldi. O günden bu yana hattımı kullanamıyorum.
Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, sorunun kaynağı net olarak açıklanmadı. Herhangi bir teknik destek sağlanmadığı gibi mağduriyetim de giderilmedi.
Devletin bana tanıdığı yasal süre dolmadan, 01.01.2026 tarihinde telefonumu aktif olarak kullanmam gerekirken, hattımı tekrar takmama rağmen yine “Şebeke Yok” hatası alıyorum. Telefonum hâlâ tamamen kapalı durumda ve hattım üzerinden hiçbir şekilde kullanım yapamıyorum.
Bu durum hem hat taşıma sürecinde Turkcell kaynaklı bir problem olduğunu düşündürüyor hem de yasal hakkım olan süre içerisinde hattımı kullanamamama sebep oluyor. Günlerdir mağdur durumdayım.
Sorunumun acilen incelenmesini, hattımın tekrar aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell bireysel faturalı hattımı 11 Aralık 2026 tarihinde saat 12.00 civarında fiziksel sim’den e-sim’e geçirdim. İşlem tamamlandı olarak görünmesin...
11.08.2025 tarihinden beri Turkcell’e geçiş yaptım ancak tarafıma yanlış hat gönderildiği için hattımı kullanamıyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradım, şubeye gittim ve canlı destek aldım fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Şubede kimlik kartımın çipinin okunmadığı söylendi ve kiml...
Faturalı hattımı Turkcell’e online olarak taşımak için başvuruda bulundum. Süreç zaten oldukça uzun sürdü ve bu aşamada müşteri temsilcileriyle defalarca görüşmek zorunda kaldım. Sonrasında tarafıma 20 Aralık 2025 tarihinde saat 17:00’de hattımın açılacağına dair SMS gönderildi. Belirtilen tarih ve...
Yorumlar