to read complaints and reviews, or file yours.Hat Taşıma Sonrası Şebeke Yok Ve Çözüm Bekliyorum
2025 Aralık ayının sonunda hattımı Turkcell’e taşıdım. Yurt dışı kayıtlı bir telefon kullanıyorum ve hat taşıma işlemi yapıldığında cihazımın kapanmasına yaklaşık 15 gün daha yasal süresi vardı. Bireysel faturalı bir hatta geçiş yaptım.
Hat Turkcell’e geçtiği anda telefonum ilk 1–2 dakika şebeke çekti, SMS’lerim geldi ancak kısa süre sonra “Şebeke Yok” uyarısı verdi ve tamamen kullanılamaz hale geldi. O günden bu yana hattımı kullanamıyorum.
Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, sorunun kaynağı net olarak açıklanmadı. Herhangi bir teknik destek sağlanmadığı gibi mağduriyetim de giderilmedi.
Devletin bana tanıdığı yasal süre dolmadan, 01.01.2026 tarihinde telefonumu aktif olarak kullanmam gerekirken, hattımı tekrar takmama rağmen yine “Şebeke Yok” hatası alıyorum. Telefonum hâlâ tamamen kapalı durumda ve hattım üzerinden hiçbir şekilde kullanım yapamıyorum.
Bu durum hem hat taşıma sürecinde Turkcell kaynaklı bir problem olduğunu düşündürüyor hem de yasal hakkım olan süre içerisinde hattımı kullanamamama sebep oluyor. Günlerdir mağdur durumdayım.
Sorunumun acilen incelenmesini, hattımın tekrar aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 02.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
