to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell mobil hattımla ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle şu an tamamen hat kullanılamaz durumdayım ve acil çözüm bekliyorum. Bugün telefonumun şarjı bittikten sonra cihaz yeniden açıldığında hat PIN ve PUK döngüsüne girdi, sonrasında SIM kart tamamen bozuldu ve hatta erişimim kesildi.
Bu nedenle Turkcell bayisine giderek yeni SIM kart talebinde bulundum. Turkcell uygulamasında hattın üzerinde benim adım ve T.C. kimlik numaram yazmasına rağmen, görevli hattın yasal sahibinin ben olmadığımı söyleyerek yeni SIM kart vermeyi reddetti. Daha önce bu hattı “çocuk hattı” olarak annemin üzerine almıştık, ancak şu anda uygulamada hat benim üzerime tanımlı görünüyor ve hattı fiilen kullanan kişi benim.
Bayide yalnızca “Hattın sahibi gelsin, size veremeyiz” denilerek işlem yapılmadı ve ben hattı aktif şekilde kullanan kişi olmama rağmen simsiz kaldım. Şu anda telefon hattım tamamen kapalı durumda, acil durumlarda dahi ulaşılabilir değilim ve bu durum mağduriyet yaratıyor.
Hattı fiilen kullanan ve Turkcell uygulamasında hat sahibi olarak görülen kişi olarak, gerekli kimlik doğrulamalarım yapılarak en kısa sürede tarafıma yeni SIM kart verilmesini, hattımın tekrar aktif hale getirilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Geri dönüş için benimle e-posta adresim üzerinden iletişime geçilmesini rica ederim: n************@gmail.com.
Numaramı Turkcell’e faturalı bireysel hat olarak taşıdım. Aynı gün sim kartım kızımı aracı kılarak teslim edildi ancak hattın açıldığına dair hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi. Hattı aktifleştirmek istediğimde ise doğrulama kodu her denememde hata veriyor ve hattımı bir türlü kullanamıyorum. 13.1...
Turkcell faturalı hattımı senelerdir çift hatlı telefonumda sorunsuz şekilde kullanıyordum. Eski cihazımda bu hattın pin kodunu defalarca girdim, telefonu her seferinde normal şekilde açtım. Bugün yeni bir cihaz aldım ve bu cihaza sim kartımı takıp pin kodunu girdiğimde kabul etmedi. Başka cihazlard...
Turkcell hattımı başka operatörden Turkcell’e taşıdım ve hattım sistemde aktif görünmesine rağmen tarafıma gönderilen yeni sim kart hiç çalışmıyor. 12.02.2026 saat 17.45’ten beri hattımda hiçbir şekilde şebeke yok, arama yapamıyor ve arandığımda da bana ulaşılamıyor. Bu süreçte Turkcell müşteri hiz...
Turkcell üzerinden online başvuruyla yeni hat aldım ancak 18 Kasım’dan bu yana hattım bir türlü aktif edilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı birime aktarıldım ve 10–20 dakika hatta bekletildim. Sonuç olarak da çözüm sunmak yerine YouTube’dan video izlemem sö...
Turkcell’e numara taşıma işlemi ile tarafıma gönderilen yeni sim kart, hattımda hiçbir kısıtlama olmamasına rağmen çalışmıyor. Sim kartı hatta tanımlamak için dünden önce tarafıma gelen “sim kartınızı takın” mesajı üzerine kartı taktım ancak telefon pin kodu bile istemeden hattı görmüyor ve bu neden...
Yorumlar